质量意识培训-ppt课件.pptx

质量意识培训1、案例
2、质量的定义
5S
3、质量意识的理念
PDCA、4M1E
4、现场质量管控
三不政策、三不原则、三大控制
5、总结：质量意识的好与坏导致的结果

房地产项目
行业的暴利驱使
设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一）
桩基竟然是空心水泥管
油门踏板存在问题导致刹车失灵
企业近年过快扩张
过度削减成本和危机应对不力1.什么是质量？

2.谁决定了公司的质量？
2024/10/27每一个人“质量就是一组固有特性满足要求的程度”
——ISO90011.质量具有广义性:
质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品、服务、个人、过程、工作等2.特性可以是固有的或赋予的①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参數。例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。
产品：玻璃客户想要的质量需求产品质量特性质量(另意)整理：就是区分要与不要的东西，工作现场只保留有用的东西。
整顿：就是将要用的东西依照定品、定量、定位的原则摆放整齐，并方便取得。
清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无脏乱状态。
清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且制度化。
素养：每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作、生活习惯。
质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。

要做好质量：
第一是对产品的熟悉程度，
第二是对质量异常的敏感程度，
第三是要善于总结。
1.质量合乎标准：
订下明确的质量标准
严格执行的惯例2.预防重于事后检查
抛弃高成本的品管方法(检验)
提升品质的良方是预防，而非检验。3.零缺点：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标质量观念99%Good(2.8Sigma)PDCA
4M1E
三不政策
三不放过
三大控制

1.PDCA管理循环
PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法，把质量管理的全过程划分为P(Plan-计劃),D(Do-执行),
C(Check-检查),A(Act-反应)四个阶段。
2.4M1E
Man(人),Machine(机械,设备,工具),
Material(原材料),Method(方法),
Environment(环境)
PDCA还是环境出了
问题?1.不接受不良品--互相检查（互检）.
2.不制造不良品--自检.
3.不流出不良品--自检和互检
1.事件原因分析不清不放过﹔
2.事件責任者与群体未受到教育不放过﹔
3.事件沒有防范措施不放過.1、进料控制
2、过程控制
3、成品控制不合格品的定义
未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品.

标识
记录
评审
隔离
处置返工;
让步接受;
降级
拒收或报废.
1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的。
2.品质与每个人息息相关（作业员，技术人员，管理人员...等）。
3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献。
4.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。
5.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业!
6.你的下一道工序就是你的市场，下一道工序是用户!
7.零缺陷，100%是可以完全达到的。
8.追求品质，是永无止境的。
9.追求品质，不会增加工作的麻烦，只会解决工作的困扰。
10.品质改善人人有责，每个人都要有改善的意识。
......
质量意识的好与坏会导致怎样的结果？良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？
1．提高我们的工作效率；2．降低我们的损耗；3．增加公司信誉及客户满意度；4．加快公司产品的流通；5．提高我们的产能；6．减少工作时间；7．相同时间内提高我们的收入；8．提高产品的合格率；9．减少不必要的返工；10．提高公司的竞争力。………如果没有良好的质量意识会有什么坏处？1、生产的产品质量下降
2、客户不满意
3、返工浪费人力物力财力
4、没有市场
5、公司没有效益
6、改变自己，成就新的自我。谢谢大家!