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浅谈“管理”及工厂中常见的八种浪费

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一、浅谈“管理”

（1）管理的定义

（2）管理者在管理的过程中所扮演的角色

（3）管理者的管理机能

（4）管理人员应具备的管理技术

（5）总结

一、管理的定义

管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理

解。从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意。即对一定范围的

人员及事务进行安排和处理。但这只是光凭字面的一种解释，而未表达出管理的

真正含义。

关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，各种管理的定义都

有，如：

“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所

不能收到的效果而进行的活动”。

“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”。

“管理就是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作”等等。以上是对管理

从不同的侧面、不同的角度的一种诠释。能比较全面的概括管理的内涵及外延的定义如下：
“管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导、领

导及控制等职能来协调他人的活动，使别人同自已一起实现既定目标的活动过

程。

二、管理者在管理的过程中所扮演的角色

领导者与管理者

管理人员的工作大部分要由其部属来完成，他的责任就是要训练他的部属象

他一样，具有更强的工作能力与责任感。

老子曾有句名言：“治大国若烹小鲜”。他的意思是说治理大国虽然千头万

绪，但只要能懂得治国之道（管理能力）就象烹小鲜一样，轻松自如。一个企业（或一个部门）在不断扩张时，在未有良好的管理制度及一群具有

管理能力之管理人员时，往往造成象无头苍蝇，管理人员像个救火员，顾此失彼

，疲于奔命，所以，作为一名优秀的管理人员，他要把自已训练成领导者，而不

是管理者。那么领导者与管理者有何区别呢？

领导人与管理人在认知上常被感到模糊不清，也造成在某种程度上被曲解，

如：

一个管理人员对于所交付的工作计划，并能经常的评估下属的工作能力，同

时要求下属的工作，使下属能更积极的去完成他的工作，并产生良好的绩效，类

似这样依靠“指挥”及“要求”的方式，来达成组织及管理员自已期望的绩效，而缺

乏引导部属如何发展自我，提升员工工作层次及工作领域，把员工看待成没有思维的机器。此类型的管理员，只能说是一位“管理者”，而非一位“领导者”。

我们经常可以发现许多企业，特别是那些经营不善，管理不良的企业，规定

很多，要求很多，监督机制很复杂。他们对于例行公事也许会处理得很好，对于

组织绩效也能不断的追求与挑战，但对于人的价值与开发却往往蔬于重视，此类

问题应是出于管理过度，但领导却嫌不足。

以上是对管理者与领导者的一个大意说明，领导者与管理者的区别大概有

三：

1、管理的侧重点

计划性、执行性、控制性、调整性。

管理者是教下属按照正确方法去完成事情的人，是教下属做一件事情的人。
策略性、方向性、引导性。

领导者是教下属去做正确事情的人，是教下属做一类事情的人。

2、思维的方式

管理者着重如何进行（Howtodo)。

领导者着重为什么要做(Whytodo)。

3、管理的手段

管理者喜欢拿惩罚当管理工具。

领导者喜欢拿奖赏作为激发的手段(人性化管理）。

关于人性化管理，这里有一个典故。话说春秋战国时期的鬼谷子、孙膑、庞

涓，孙膑与庞涓都是鬼谷子的学生，学成后鬼谷子为他们举行毕业考，毕业后即可

下山发展自已的事业，考题是：鬼谷子坐在屋内由学生想尽办法，把他请出门外，谁成功就算及格。

庞涓先试自已的功夫，他以户外美丽的风景引诱屋内的师父出来欣赏，但鬼

谷子不为所动，庞涓于是表示，既然用请的请不动，那就放把火把屋子烧了，师

父总会离开屋子吧！他在屋子后面点了一把火，跑来告诉鬼谷子说：“屋子起火

了，师父快出去。”鬼谷子早就看穿了庞涓的把戏，把他大骂了一顿，叫他带人

去把火给灭了，庞涓没办法把师父请出屋，只好退出考场。

换孙膑上场时，他对鬼谷子表示：“这种考试对庞涓来说不公平，因为他先试

了一阵子，让我见习了许多，为了公平起见，不如换个题目，请师父在屋外，由

我想办法把师父请到屋内。鬼谷子心想，也有道理，于是表示：好啊！我就到屋

外，让你请进来，还不是一样。鬼谷子一出去，孙膑就哈哈大笑的说：“师父，你出的题目我已经解了，你被

我请出外面了。”

想想：同做一件事，庞涓用的方式不但老套而且暴烈、激进，请不动师父，

就用火烧，就象许多管理人员喜欢拿惩罚作为一种管理手段一样。而孙膑是智慧

人物，知道换个柔软方式来过关。引用到管理上，讲得就是人性化的管理。

三、管理者的管理机能

作为一名合格的管理人员，必须具备五大管理机能：计划、组织、训练、控