邀约客服主管岗位职责.doc

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邀约客服主管岗位职责
岗位职责:
1.负责邀约团队组织和人员优化,规范部门业务操作;
2.负责邀约呼叫业务流程的监督、优化和执行;
3.负责部门业绩考核、奖惩制度,落实公司业绩指标;
4.负责制定邀约计划、负责每日、每周、每月定期的数据汇报;
5.负责员工业务知识培训和业务能力指导;
6.落实部门协调和各项活动的配合;
7.客户流失率分析与报告。
任职资格:
1.大专以上学历,专业不限;
2.2年以上外呼中心工作经验,1年以上呼叫中心运营管理经验;
3.服务意识强,具有组织、协调、沟通、判断能力,有较强的统筹能力,能承受一定的压力;
4.较强的语言文字表达能力及信息获取整合能力。
4.具有较强的工作责任心及客户服务意识。
5.2年以上呼叫、邀约客服主管经验。

篇2:电话邀约专员（越秀）岗位职责职位要求

职责描述：岗位职责：
1、根据公司提供的客户资源，去电跟进意向客户，邀约客户到公司进行深入沟通；
2、对客户提供的基本资料和证件进行科学审核，进行背景调查；
3、了解客户婚恋需求，介绍公司服务套餐，提供解决方案；
4、接待客户来访和咨询。
任职资格：
1、20-40周岁，大专学历以上学历，男女不限，优秀应届毕业生亦可；
2.有电销工作经验优先；有婚恋、金融、美妆、服装、保险相关行业工作经验优先；
3、喜欢销售工作，热爱婚恋行业；
4、形象气质佳，有亲和力，有丰富的社会阅历；
5、有较好的沟通表达能力，责任心强，学习力强，抗压能力强；
6、具有良好的团队精神，积极上进；
工资待遇：无责任底薪+无门槛提成+绩效奖金+五险一金+年终奖金，节日福利，定期组织下午茶和外出旅游
福利：
1、工龄补贴：入职满一年的员工可享受工龄工资；
2、公司购买五险一金，有年终奖；
3、良好的发展空间，提供专业培训；
4、良好办公环境，位处地铁上盖商业大厦；
岗位要求：学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
篇3:电话邀约及课程顾问专员岗位职责职位要求

职责描述：工作内容：
1、通过电话、网络等形式与来咨询的客户进行沟通，为客户介绍课程体系，解答客户疑问，让客户了解课程的好处，从而完成销售目标。
2、对公司现有客户资源进行及时跟踪回访工作，并根据客户的进一步需求，寻找实现目标途径；
3、根据客户需求和市场变化，向客户提供有效地产品和服务，并能不断提出改进方法及建议；
4、负责建立客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理；
5、对未成功客户的定时跟踪，确定良好的关系，挖掘其中的潜在客户。
6、及时了解已上课客户的课后反馈，提醒上课时间协助老师的排课安排。
任职资格
1、大专及以上学历，23-30岁；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。思维清晰且有条理，具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
3、热爱销售工作，具有进取精神，有责任心，能承受较大的工作压力；
4、良好的团队合作能力、学习能力，不断提高自身的修养和技能；
5、有同行业课程顾问工作经验优先考虑。
岗位要求：学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验