旅行社计调业务.ppt

旅行社计调实务一、什么是计调二、计调部的机构设置大型旅行社机构设置三、计调人员的主要职责及素质要求（一）计调人员的主要职责（二）计调人员的素质要求？计调三宝是什么四、计调工作的流程和内容与大交通
部门合作1、与大交通部门的合作（2）注意事项2、与饭店部门进行合作将酒店的详细情况通知组团社或客人，待客人对酒店无异议后，进行预定。
待酒店确认后，完成定房程序。
如团队行程或客人发生变化，需要填写客房变更或取消通知单。
如果在旅行社的签约客户中并未有合适的供应商，就需要旅行社寻找新的酒店洽谈合作事宜。（2）注意事项3、与餐饮行业合作通过各种单据进行餐的初步预定。
待餐厅确认后，完成定餐程序。
签发结算单
如团队行程或客人发生变化，需要填写餐饮变更或取消通知单。
如果在旅行社的签约客户中并未有合适的供应商，就需要旅行社寻找新的餐厅洽谈合作事宜。（2）注意事项4、与参观游览点合作的步骤及注意事项（2）注意事项5、与旅游定点商店合作步骤6、与小交通部门的合作（2）注意事项7、与保险公司的合作当旅游途中发生意外事故或遇到自然灾害，必须及时向第一线导游了解情况，以最快速度通知保险公司，必要时去现场考察。并还应在三天之内向保险公司呈报书面材料，其中包括：

索赔时，须向保险公司提供有关方面的证明，其中包括：
医院的“死亡诊断证明”
民航或铁路部门的“行李丢失证明”
饭店或餐厅保卫部的“被盗证明信”等。