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中高级管理人员的管理技巧管理的定义管理领导 (leadership)领导与管理领导行为与管理行为领导者和管理的特征经理角色才智品质生理特征才智与能力工作特征社会特征领导班子志同道合共担风险居安思危如何当好领导权力的运用方式和来源权力行使矩阵政治政治的原则协商的原则一个经理与自己整个部门的关系是否有效,来源于他与每个职工在工作中的对应关系。归根到底,与所有职工和睦共济是企业取得成效的必要因素。领导艺术沟通 沟通的功能沟通网络正式网络正式网络非正式网络非正式网络报喜亦报忧非言语沟通有效沟通的障碍沟通的关键在于倾听有效倾听的八项技能激励 激励的关键因素X理论需求层次论X理论Y理论X理论Y理论公平理论公平理论双动因论激励激励的要点企业文化--价值观念--行为规范 --道德准则--思维方式 --风俗习惯--企业精神学习型组织讨论一、啤酒企业的生产运作管理讨论二、如何培养下属讨论二、如何培养下属讨论二、如何培养下属讨论二、如何培养下属谢谢各位!