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企业员工培训课程企业员工培训课程内容第一讲、员工心态管理第二讲、员工品质建设第三讲、员工压力沟通你面对的，是迅速成长的群体，是整个时代的挑战！你是否有竞争与生存的优势。把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。第一讲、员工心态管理生存从前面撕掉你现在的年龄；
从后面撕掉你想活到的年龄；
再撕掉你想退休的年龄；
这就是你还可以工作的时间。你的明天会怎样?生存与发展的基础1、工作责任心态改变——才能更好地生存!2、成果思维这个时代的启示请切记3、换位做事像总经理那样去思考案例主动、拼搏——是改变命运的最佳途径！4、运用引力法则吸引力法则游戏5、我的生活你了解你的生活吗？—测试我们应当有愿望！把握今天什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。第二讲、员工品质建设居视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所不为，贫视其所不取。

处人不可任己意，要悉人之情；处事不可任己见，要悉事之理。

——古语1、职业品质的涵义职业品质的基本要素职业品质的精华职业品质的“五个要求”职业活动内在道德准则2、职业化与职业品德职业化——是新型劳动观的核心内容四种类型的员工职业化管理3、职业技能与职业道德职业技能的作用职业技能有效发挥需要职业道德保障如何提高职业道德以提升职业技能4、职业品质的修养职业品德修养的重要性职业道德修养的途径与方法5、应具备的基本职业品质敬业践行规范－敬业的要求诚信践行规范－诚信的要求公道践行规范－公道的要求纪律践行规范－纪律的要求节约践行规范－节约的要求合作践行规范－合作的要求奉献践行规范－奉献的要求结束语第三讲、员工压力沟通人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。
——苏东坡《水调歌头》1、与压力相关的因素幸福及相关幸福感指标工作的行为模式马斯洛的需要、动机的理论激励的程度=期望值×效价
期望模式个人的公平模式2、产生压力的原因分析压力的来源压力的原因3、压力的表现挫折理论挫折反应的个体差异挫折的表现4、压力的解除：有效沟通沟通的障碍沟通的忌讳5、压力沟通的方法与技巧应对压力的方法走出挫折的技巧常用的沟通技巧结束语