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柏拉图(ParetoDiagram)柏拉图帕累托原理 又称80,20法则,是帕累托发现的。他对当时的社会财富分配问题进行深人研究后发现,财富的绝大部分集中在少数人手中,他把这些人称为“极其重要的少数”。其余的人处在贫困之中,他把这些人称为“不重要的多数”。社会财富的80%掌握在20%的人手中,只要知道这20%的人的行动,就可以掌握社会总行动的80%。即从20%的已知变量中,可推知另外80%的结果。排列图反映了“关键的少数和次要的多数”的观点。在影响质量的因素中,少数一些关键问题重复发生,成为管理者迫切需要解决的问题。排列图就是寻找少数关键因素的方法。 何谓柏拉图 1.将一定期间所收集的资料,以不良原因,不良状况,不良发生位置,客户抱怨种类等加以分类 2.按其出现数据之大小顺序排列, 3.最后加上累计之图形 4.称为排列图、重点分析图或ABC分析图原因一、一般柏拉图二、一般柏拉图-含资料表Step4:选中分类项目、各项目对应的收集数据以及累计百分比。选择插入图表(图表类型为:自定义类型—两轴线-柱图)作图,并填入标题与各轴单位。b.柱与柱间距调整方法柏拉图的制作柏拉图制作注意事项确认改善效果