销售原本很简单ppt课件.ppt

培训推广部功能怎么比竞品少来听个故事吧！忠告和建议:只要有信心人不会永远挫败客户购买心态完整的柜台销售流程包含那几步？☆物料准备：带有小孩的家长
竞品柜台上了解过产品的人群
看上去三四十岁的家长
独自逛书店的中小学生
看广告来了解的顾客敦促下单（2）促成销售

要不要拿台新机给您看看（试探是否想购买）

喜欢什么颜色（帮助顾客下决心）

帮您开单（促成销售）
销售成功后，应帮助顾客清点配件；
无论成交与否，都要将笑容保持到最后；
留下自己服务的电话；
热情的将顾客送出门店。前后一致☆语言要清晰，语速适中，选择普通话或家乡话
☆专业性强，避免用顾客听不懂的专业词语
☆言辞要有针对性，顾客购买的动机不同
☆讲解时不要念宣传单，做到主次分明，以点带面
☆把产品说成是解决顾客困难的最佳选择
☆不能光用嘴巴讲，必须操作让顾客体验
☆拉家常，适当的进行赞美
☆顾客关心的是结果，给他们一个肯定的回答
☆特点要突出


☆方法一：调整心态，帮助顾客选择最合适的产品，而不是你最赚钱的
产品
☆方法二：表现出良好的职业修养和专业水平
☆方法三：发自内心的微笑与赞美
☆方法四：适应顾客的行为习惯

☆1.过于爱谈话,不懂得如何提问.
☆2.只说自己想说的！没有告诉顾客需要的.
☆3.当促成机会出现时,没有及时反应过来和把握.
☆4.不能把自己的产品与客户的难题.困惑相联系.
☆5.无法适当处理顾客的拒绝或产品问题.
☆6.不清楚产品的相关资讯,却径自向顾客胡乱吹嘘.
☆7.把自己的偏见或价值观强加在顾客身上.
☆8.无法有效理解购买讯息,因此不能作出适当的反应.
☆9.受顾客情绪影响而非影响客户情绪.
☆10.不会主动争取机会，守株待兔，自然销售.双臂交叉于胸前防备：疑惑或否定若同时攥紧拳头则否定更为强烈
揉眼睛、捏摸鼻子：
若伴随上述的动作同时出现，则更大程度的表明了有防备抵触或否定
两腿经常挪动或不时地来回交叉：不耐烦、抵触
向后仰靠坐椅背上：不信任、抵触、不愿继续深谈
清清嗓音、变换声调：不安、紧张、焦虑
两手指的顶端对贴在一起，掌心则分开形尖塔通常表示高傲、自信、踌躇满志
的心情：并暗示自己是降贵迂尊同对方谈话
何为优秀的营业员？100%终端拦截！！大象无形、大音稀音。销售有技巧，重在千锤百炼！
销售无技巧，重在做人！谢谢聆听！