安达信能力素质模型管理手册.doc

能力素质模型手册
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能力素质模型手册

安X信公司
ＸXX年XXＸ月

目录

第一章 能力素质模型概述
能力素质模型的概念
1。1ﻩ什么是能力素质
１．2ﻩ能力素质的分类
1。3 什么是能力素质模型
能力素质模型与人力资源管理整体框架
２。１ 人力资源管理整体框架
2。２ 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用

第二章ﻩ能力素质模型数据库制定/更新流程
第二节 范围
控制目标
流程涉及部门
主要控制点
能力素质模型数据库制定／更新流程图
能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略)
能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工
核心能力素质模型数据库
能力素质模型数据库使用说明

第三章 能力素质模型在员工考核管理流程中的运用
范围
控制目标
能力素质模型的运用流程
员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工
个人绩效评估表
个人绩效评估表填表说明
评估打分依据
评估级别建议表

附件一:能力素质模型应用流程:
能力素质模型数据库制定/更新流程

附件二：员工考核管理流程图（ＨR—ＦＬ－６）

附件三:能力素质模型表格
ﻩ核心能力素质数据库
ﻩ个人绩效考评表

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第一章 能力素质模型概述

“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合”

ﻩ-《为了未来的竞争》,ＧaｒyHamｅl和C.K.Prahaｌad

哈佛商学院出版社,1９9４年

第一节ﻩ能力素质模型的概念
什么是能力素质
能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求．
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西,如:专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等.通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。
如上图所示,无论是职业素养、能力还是知识,它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求,它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常

行为中被表露出来,能力则介乎于其中。
值得一提的是，当我们谈到能力素质时，应该从组织需求的角度出发，来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些能力素质要求是一个组织成功的必备条件,也是一个组织最为重视的能力素质表现。
能力素质的分类
通常我们从能力素质的适用范围,将其分为核心能力素质(Ｃore＿Coｍpetency）和专业能力素质(Spｅciｆic＿Competeｎｃｙ)。其中核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求,它适用于组织中所有的员工,无论其所在何种部门或是承担何种岗位；而专业能力素质是依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同,它是为完成某类部门职责或是岗位职责，员工应具有的综合素质.
另一方面,从能力素质的行为表现形式来看，又有通用(Thrｅｓholｄ＿Cｏmpetency)和差别(Performａnce_Ｃoｍpｅteｎｃy)之分。有些能力素质所有的表现者只有唯一的行为表现形式,不会有表现较好者和表现较差者之分,我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现,我们称之为差别能力素质．
一个核心能力素质的表现形式可能是通用的,也可能是有差别的;同样一个专业能力素质也有可能是通用的，也可能是有差别的。
什么是能力素质模型
能力素质模型是将能力素质（职业素养、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起,职业素养、能力和知识中的每项内容都会有相关的行为描述,通过这些可观察、可衡量的行为描述来体现员工对于该项职业素养、能力和知识的掌握程度。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中,如：员工招聘、员工发展、工作调配,绩效评估以及员工晋升等。
能力素质模型是企业核心竞争力的具体表现。推行能力素质模型可以规范员工在职业素养、能力