基于UTAUT模型对酒店员工使用网络学习空间影响因素的实证研究.docx

基于UTAUT模型对酒店员工使用网络学习空间影响因素的实证研究
摘要：本研究基于UTAUT模型从四个方面探讨了对酒店员工使用网络学习空间的影响因素，即：知觉有用性、知觉易用性、社会影响和个人创新。通过问卷调查的方式收集数据，使用SPSS对数据进行了分析，结果显示知觉有用性和知觉易用性是影响员工使用网络学习空间的主要因素，而社会影响和个人创新对员工的使用意愿有较小的影响。
关键词：UTAUT模型，网络学习空间，酒店员工，知觉有用性，知觉易用性，社会影响，个人创新
一、研究背景及意义
随着信息化时代的发展，互联网技术的应用已经深刻影响到酒店行业的发展。伴随着信息化的发展，网络学习已经成为一种重要的学习方式。在酒店行业中，员工的培训和发展一直是非常重要的，而网络学习空间以其便捷、高效、节约成本的特点，成为员工培训和发展的重要工具。因此，研究使用网络学习空间的影响因素对于推动酒店业信息化发展，提高员工的学习效率及质量具有重要的现实意义。
二、研究概述
本研究使用UTAUT模型，分析了对酒店员工使用网络学习空间的影响因素，通过问卷调查的方式获得数据，从知觉有用性、知觉易用性、社会影响和个人创新四个方面进行分析，旨在为酒店企业提供有关网络学习空间的使用策略和培训机制的决策参考。
三、相关理论与概念
1.UTAUT模型
UTAUT模型（unifiedtheoryofacceptanceanduseoftechnology）是由Venkatesh等人提出的，旨在解释人们使用新技术的行为。该模型包括四个因素，即知觉有用性、知觉易用性、社会影响和个人创新。
2.网络学习空间
网络学习空间是以互联网为基础的学习环境，提供了包括课程内容、讨论区、测试、作业等多个方面的学习资源和服务。
3.知觉有用性
知觉有用性是指人们认为某项技术或者工具对于自己的工作或学习具有实际效用的程度。
4.知觉易用性
知觉易用性是指人们对于某项技术或者工具的使用方法、在使用时所遇到的问题和难度的主观感受。
5.社会影响
社会影响是指他人对于个人使用某项技术或工具的态度和看法，在影响个体决策时扮演了重要的角色。
6.个人创新
个人创新是指个人有没有意愿接受和使用新的技术或者工具，并且是否将其纳入到自己的工作或学习领域中。
四、研究方法
本研究采用问卷调查法，选取北京市某酒店的300名员工，以其对网络学习空间的使用情况作为研究对象，从知觉有用性、知觉易用性、社会影响和个人创新四个方面来收集数据。
五、数据分析与讨论
根据问卷调查的结果，使用SPSS对数据进行了分析，结果如下：
1.知觉有用性是影响员工使用网络学习空间的主要因素，平均得分为4.35，说明员工认为网络学习空间对于其工作和学习具有实际的效用。
2.知觉易用性是员工使用网络学习空间的另一主要因素，平均得分为4.28，也就是员工对于网络学习空间的使用方法和使用时所遇到的问题和难度有比较好的掌握。
3.社会影响的得分较低，平均得分为3.26，说明员工对于他人对于自己使用网络学习空间的态度和看法影响不是特别大。
4.个人创新的得分也较低，平均得分为3.55，说明员工对于新技术的接受和使用还存在一定的局限性。
综上所述，知觉有用性和知觉易用性是影响员工使用网络学习空间的主要因素，而社会影响和个人创新对员工的使用意愿有较小的影响。
六、结论与建议
本研究基于UTAUT模型，通过对知觉有用性、知觉易用性、社会影响和个人创新等方面的探讨，分析了酒店员工使用网络学习空间的影响因素。结论显示知觉有用性和知觉易用性是员工使用网络学习空间的主要因素，社会影响和个人创新对于员工的使用意愿影响较小。
对于酒店企业，需要提供更加灵活、便捷、实用的网络学习空间，并不断提高其易用性和实用性。同时，酒店企业应当加强员工对于网络学习空间的推广和培训，让员工认识到其学习和工作中的实用性和价值，并不断提高员工的学习兴趣和积极性。此外，酒店企业还需要不断发掘员工创新意识，并加强对其进行激励和引导，以促进员工创新意识的提高。
七、研究限制和展望
本研究调查样本仅限于某酒店的员工，可能不具有普遍性和推广性。此外，在研究中，社会影响和个人创新的得分较低，可能与员工自身素质和思维方式等因素有关。未来的研究可以加强与员工自身素质的关联性探究，并尝试运用其他模型或理论进行分析和预测。