导游年终总结.docx

导游年终总结-推荐通用稿导游年终总结-推荐通用稿总结是对以往工作的评价必须坚持实事求是的原则。希望《导游年终总结》作为参考帮助到您撰写总结也希望您继续阅读我们更多的关于"工作总结"专题！篇一：旅行社导游个人工作总结1：熟悉线路：团前准备一定要充分线路熟记于心多请教老导游但也并不能轻信别人的提议要做到有把握有依据才能万无一失。2：服务工作要热心细心：特别是旺季一定要提醒旅游注意事项方可做到防患于未然有时一句话就能带来意想不到的效果如旅游安全问题游览注意要守时等等主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫效果就会好很多。3：注意协调工作安排好游客的同时也要妥善处理好客人司机地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱及时果断的处理问题如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5：书到用时方恨少导游所知道的知识必须广泛因此要不断的学习给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训积累经验。6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益当你为客人利益着想时当客人意见不统一或遇到意外问题时客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后要及时解决客人遗留的问题导游本身是一个服务行业不仅仅是满足客人的需求但不同的人也有不同的心理你的决定不一定合大众但一定做到合情合理客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题不要把问题留到最后。时间已消逝的感触心中仍有余悸我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功同志仍需努力”！困难经历了但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多\压力多）作为导游就要做到三心（多一份细心多一份小心多一份诚心）细心：旅游景点环境杂作为导游比平常要更多一份细心眼观六路耳听八方尽量将客人控制在自己的视力范围内随时提醒客人归队。耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线集合时间地点再三强调以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。诚心：带团随时随地会发生突发事件导游要用一百分的诚心去解决事情终会得以化解。篇二：2021年优秀导游工作总结范文2021即将到来作为在这个行业从事导游工作近6年来从来没有做过一次总结总是在实践和实验中成长每个人都希望自己能比别人优秀能做一个让别人认可的人但是从我的工作来看确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情或许比其他工作看起来风光但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦我深深的知道做我们这个行业的起早贪黑有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上还要带着客人游山玩水的心情都说付出和收入是成正比的但是在我们这个旅游的潜规则的带领下哪里公平？没有稳定的收入没有固定的工作没有保障那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿但是因为个人喜欢这个职业也热爱这个工作一直坚持到现在也是今年才找到组织希望在明年会有好的发展吧！说说我的带团经历吧！说实话没啥值得炫耀的经验只能说是一种互相学习吧！从XX年拿上导游证的这一刻我觉得自己是个导游工作者我可以去很多自己没有去过的城市玩可以免费进入各个景区自己真的高兴的不得了但是刚拿上导游证没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作当时心情直接跌到谷底经过一个多月同学之前有比我更早进入旅行社工作我便找到一份工作但是这份工作我只做了一个月因为我没有记住他们单位的电话号码也更别说带团了。我知道自己必须充实自己多学习才能够很快进入到这个行业第二个工作单位我去了之后只是让我看资料啊学习也没有让我带团我觉得自己很没用正好赶上旅游旺季到来导游全部都出外带团了社里让我带团去的第一个地方是六盘山是要我把团带到固原和那边的导游交接工作呵呵真的很生气我觉得自己完全可以全部带完然而单位出于团队质量的问题毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来这就是我开始了导游生涯的第一个团队客人都很好我上车虽然很紧张但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气也锻炼了我的胆量虽然没有完整的带完这个团队我其实还是很感谢旅行社的领导让我出团了但是这份工作工资收入太低我没坚持很久就不干了。第三份工作那就是进