导游年终总结.docx

导游年终总结导游年终总结总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料它可以提升我们发现问题的能力为此要我们写一份总结。你所见过的总结应该是什么样的？下面是为大家收集的导游年终总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。导游年终总结1看着窗外的雪花飘啊飘今年的导游工作算是告一段落劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息睡个懒觉呵呵今年可以说是我丰收的一年以往的我都是坐在计调的位置操纵团队安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社我代表的是我们这座城市大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。当我每走进一个旅行社的同时每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力尽管我像考导游证那样三更午夜的看题但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺是金子总会发光的我等待着那一天、今年的第三大收获就是我接待了一个又一个的团队分享游客的酸甜苦辣为他们排忧解难把不愉快留给我。把快乐带回家没有发生误船误机事故完成了“快乐而来满意而归”的宗旨因为平安、开心、快乐、比什么都重要!20xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是20__(请自填)年对我来说是一个全新的开始我的目标是进入大连中国旅行社踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐、在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。导游年终总结2xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中很感谢单位领导不断给我学习历练的机会使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。刚到景区的第一天是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况领导和同事为我找来了景区的简介和导游词但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游