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CH.18組織變革及壓力管理18.1組織變革的因素組織變革的因素18.2管理計畫性變革管理計畫性變革管理計畫性變革管理計畫性變革管理計畫性變革18.3對變革的抗拒對變革的抗拒個人因素組織因素對變革的抗拒變革抗拒的形式消除抗拒變革的方法消除抗拒變革的方法消除抗拒變革的方法消除抗拒變革的方法消除抗拒變革的方法消除抗拒變革的方法消除抗拒變革的方法變革中的政治議題18.4管理組織變革的方法Lewin三步驟模式現狀的解凍kotter八步驟完成變革計畫行動研究行動研究五個步驟組織發展OD秉持理念六種變革驅動者可採用的OD中介方式六種變革驅動者可採用的OD中介方式鑑賞探詢四步驟18.5現代管理者所面臨的變革議題現代管理者所面臨的變革議題工作職場中的科技持續改善流程流程再造創新創新的來源創新型組織變革先鋒的特質創造一個學習型組織單迴圈學習v.s雙迴圈學習學習型組織的特性學習型組織管理學習管理變革:也要顧及國家文化18.6工作壓力及其管理何謂壓力?了解壓力及其影響外在環境組織因素個人因素個人差異壓力的影響個人減輕壓力的方法組織減輕員工壓力的方法18.7結論及對管理者的啟示