商场销售工作总结.docx

商场销售工作总结-推荐通用稿商场销售工作总结-推荐通用稿商场销售工作总结该怎么写呢？以下是由为您整理的商场销售工作总结欢迎访问更多商场销售工作总结的内容！希望此文能够对您有帮助！在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习我深深感到水晶的博大深厚深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区通过几天的学习我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。1．现场工作方面来到鞋区首先在现场站柜学习了解鞋子的分类质量价位产地以及鞋子的销售技巧从而弥补对所在区域物品的不了解。其次在每天的例行工作中督促柜组卫生疏通消防通道监督导购穿工服戴工卡留意标价签的整齐摆放正确书写检查销售小票磁扣的打定录入单的填写做到最好的预防工作。最后根据实际情况分析各柜组的不足之处让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事但是销售无小事服务无小事无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节关注日常小事才能保持一个良好的销售环境才能保证一个服务的良好进行才能保证销售到更好业绩。2．业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多从录入单的正确录入标签的正确填写导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度售后服务标准商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为学得虽然不少但真正能用得到的并不是很多因为所有的事情都是看人看事看情况而定要做到真正服务于顾客服务于供货商并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度去体会水晶理念去处理所遇到的事情需要我们不间断的学习提高自身的素质才能成为一名合格的水晶管理人员。3．工作中的心得与体会在水晶工作的这几天因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域所以除了现场工作和业务的学习外看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心站在顾客的立场上去理解顾客去处理问题尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会强词夺理但我们的售后人员并不与其强争而是温和的给他们讲解三包的规定范围用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员我一定要取其精华努力学习真正领会企业服务理念并在日常工作细节上认真对待争取成为一名优秀的管理人员还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。工作总结精选阅读商场销售人员工作总结总结一：商场销售人员工作总结经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％实际完成了*％有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％食品部102.7％百货部98.9％。20xx年两节销售额计划的完成这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血在此我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下20xx年度两节销售的主要工作：一、经营方面（一）抓好营销策划工作求新求变。由于**零售市场形势的变化20xx年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫目的是抓住元旦、春节两大节日的销售我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等这些活动都为商场的聚集人气扩大影响促进销售起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验但经过张经理和同事们的努力我们的促销活动还是取得了一定的效果我们相信我们的促销活动会越来越多越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节无节造节特别是做好无节造节的文章。争取厂商支持整合各类营销资源统一策划营销方案统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度放大营销资源的促销功能。（二）抓好商品的结构调整、库存管理争取厂商的政策支持适应市场消费需求。由于经济形势的变化销售市场竞争格局的变化今年的商品的结构、库存是很难把握的随着两节销售旺季的到来各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析对商品的结构、库存进行了更加详细的分析按照优胜劣汰的原则抓好商品结构的调整、抓好库存管理。1、生鲜