2022前台个人年终工作总结.docx

2021前台个人年终工作总结时间一晃而过辛苦的前台工作已经告一段落了这段时间以来的工作收获了不少成绩制定一份工作总结吧。那你知道20__(请自填)前台个人年终工作总结有哪些吗?下面是我整理的20__(请自填)前台个人年终工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。20__(请自填)前台个人年终工作总结1时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对20__年的工作做一个总结。一、前台接待方面20__年__月至__月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了__全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的'需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现;在召开对会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入__系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20__年__月因部门人员变动我被调至办公室从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。至__月底共接待查询__次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件__份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息__篇采编__之窗__期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在__诚信演讲活动中获得第一名;__诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备20__-20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。七、20__年工作计划首先加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。第二积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。最后做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将“__”活动继续开展下去。20__(请自填)前台个人年终工作总结2一年来在机关事务管理局的指导下在接待中心李主任的具体领导下围绕工作中心切实履行服务职责创造性地开展接待工作得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评圆满的完成了领导交办的各项任务。同时个人也在不同方面取得了一定的成绩主要体现在一下几个方面：一、提高认识酒店行业作为一项服务工作本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性始终牢记“宾客至上服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨始终面带微笑认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识才能做好前台工作只有立足本职工作注重每个服务环节才能保证各项工作的有序健康开展。二、扎实工作一年来本人对待工作勤恳扎实严格按照关于前台工作的各项规定和要求认真履行前台服务职责积极主动开展各项工作。在工作期间本人按时值班从无迟到早退保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情友善微笑对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受并及时与相关单位积极协调和解决妥善处理大大小小的客人投诉得到了广大客人的好评。在对