前台个人年终工作总结2022.docx

前台个人年终工作总结2021前台可以称为公司的第一张脸前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。不知不觉一年又结束了那前台个人年终工作总结怎么写呢?下面是我为大家整理的前台个人年终工作总结20__(请自填)通用版本5篇以供大家参考借鉴!前台个人年终工作总结篇一时间总是转瞬即逝在前台工作的一年我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行自己的工作职责完成各项工作任务。从来公司的第一天起我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作情况总结如下：一、日常工作内容1、转接电话准确的转接来访者电话委婉对待骚扰电话提高工作效率。2、来访人员接待及指引配合人事部门做好应聘者信息登记。3、通讯录更新鉴于公司人员调动较大以及新增人员较多通讯录不能及时更改影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作及时更新通讯录而且在以后工作中经常和各部门沟通联系便于及时得到正确信息。4、签收邮件送邮件至各级领导。5、每天早来、晚走10分钟配合各部门的工作。6、领取每天的报纸及邮件并将信件及时转交给相关人员。7、公司文件的分发及时将文件分发给各部门将公司的各项政策措施快速传达下去。8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。在实践中学习努力适应工作刚加入公司对公司的一些事情都不了解通过领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内学到了很多知识。二、存在的问题做事情不够细心考虑问题不全面有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为一名前台人员除了脚踏实地、认认真真做事外还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法态度坚定、讲话委婉努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错所以凡事都要先想到后果。4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够在业余时间还必须学习相关的专业知识了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说前台是他们接触公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象非常重要所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!前台个人年终工作总结篇二时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__(请自填)年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对20__(请自填)年的工作做一个总结。一、前台接待方面。20____年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1、外部会议接待参与接待了__联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。