高速公路收费站岗位练兵活动总结.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。高速公路收费站岗位练兵活动总结市局领导、同志们：过去一年里在市局党委正确领导下在上级相关部门大力支持和热心帮助下我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导以“文明收费创业绩优质服务树形象”为中心解放思想真抓实干奋力拼搏锐意进取圆满完成了年度各项工作任务全年完成通行费征收万元“三个文明建设”取得了显著成效通行费征收工作扎实稳妥地运行文明行业创建迈出了坚实的步伐团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。现在我将2021年度全站工作情况作一汇报请予评议。一、思想作风建设情况（一）抓政治理论学习强化政治思想教育。一年来我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务坚持用科学发展观指导实践、推进工作努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟注重在提高领会力增强把握力上下工夫不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观坚定了理想信念清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十七届二中三中全会召开以来我站自觉把思想统一到全会精神上来迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮充分运用专题课、座谈会等形式组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实我们坚持理论联系实际把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合进一步解放思想破“空”排“难”自我加压提高境界；与本职工作相结合要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心鼓舞了斗志激发了热情为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。（二）建章立制强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设保证市局行风廉政建设工作部署落到实处我站主要采取了三方面措施：——一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求结合行业工作特点我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动增强了广大干部职工拒腐防变能力运用召开座谈会和进行个别谈话方式广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉增强其廉洁自律意识。——二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用都经站务会研究决定并将研究结果进行公示不搞“一言堂”力求秉公办事。在经济问题上严格执行集体议事纪律全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项都经站长办公会研究集体讨论民主决策。——三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏公示了投诉电话设立了意见箱将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员注意收集过往驾乘人员的建议和意见自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。二、履行职责情况我站是全市公路系统第一个高速公路收费站又是我全市的西大门我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明面对光荣而又艰巨的任务我站重点采取了以下六方面措施。（一）以通行费征收工作为中心狠抓内部管理。收费站正式运营后我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时突出加强收费稽查的管理制订详实的奖惩办法做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服、票款相符”实行了日常检查百分考核制度切实规范了征收执法行为杜绝了工作中的盲目性和随意性。（二）突出行业特色全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能树立滨州公路优质品牌形象”放在首位将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费服务两个文明”的治站方针着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。