高速公路收费站岗位练兵活动总结.docx

高速公路收费站岗位练兵活动总结***站岗位大练兵活动总结——动员部署方几日练兵已至正酣时自今年2月10日以来***站认真贯彻落实管理处文件精神以提高员工业务技能和精神风貌、树立规范、文明的窗口形象为目标在管理处的正确领导下结合自身实际制订详细的计划的措施迅速在站内掀起了大练兵的热潮呈现出良好的局面。现将已为期两个月的练兵活动进行小结。一、宣传动员、查漏补缺练兵干什么。练什么。为使全站人员干有方向练有目标东站于2月19提召开了“练兵动员会议”。会上向全站人员传达了管理处练兵的内容、要求明确了此次练兵活动的目的和意义并成立了***站练兵活动监督小组：组长：***副组长：******成员：************会上由值班管理人员前头组织班长对各班人员的特点进行了讨论分析根据各自特点制定出了详细的训练目标、计划和措施并由小组不定期的对练兵活动开展情况进行抽查分析。二、练兵实施阶段按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求我站将练兵内容融入到实际工作和业余生活当中组织收费员认真学习理论知识苦练业务技能、强化队列训练使收费员的综合素质进一步提高有力推动了队伍规范化、高效化建设。（一）、理论知识、业务技能练兵由于新进人员较多人员水平参差不齐。为进一步提高收费员理论知识站内合理的调整了练兵日程安排部分基础较差的员工以《收费制度汇编》、《收费读本》、《公路法》、《道路交通安全法》为教材进行了较为系统的理论知识学习。通过了练兵期间的学习我站所有新进人员的理论知识水平得到较大的提高。四班收费员***于2004年11月份走上收费岗位因为没有经过正规的培训和学习在工作之初没有班长在旁边指导她对大中型的客、货车的类型判别经常会出错经常将禁止驶入高速公路的车辆放行在站上数次的业务考试和技能测验时成绩都差。在练兵期间***表现出较高的积极性和主动性在上班时只要稍有空闲就会拿出《汇编》和《读本》进行学习为将理论知识有效的融入到实际工作中平时轮休时她经常放弃休息时间主动到出口收费亭找同事进行指导锻炼；大中型客、货车的类型判别对于***来说是个重点也是个难点为此她不断向有经验的班长和同事虚心求教吸取他人长处从而学习到了以数螺钉、看轴载、查发动机编号来进行判断的有效技巧。正式由于她这种踏实上进、努力学习的优秀品质在这次管理处的业务考试和技能考核中取得了全处第一名的好成绩。因在2004年末的考核中表现较差四班收费员**被给予待岗学习三个月的处分。在待岗期间该同志没有背思想包袱依旧坚守岗位在工作中能总结汲取上一年的经验教训不断加强业务知识和技能的学习并努力向站内的岗位能手学习借鉴在1、2月份站内的日常考核中一直名列前茅。自2月份岗位练兵活动开展以来**表现出前所未有的热情和积极性在工作中更是勤奋自勉、严格要求自己。训练期间从未有迟到早退或请假现象无论在队列眼帘、礼仪训练还是业务技能学习中都全力以赴通过自身的努力学习和其他同事的帮助该同志目前的服务和业务水平已有了很大的提高站内数次技能测试中该同志发卡时间已达到2秒/辆；收费时间达到7.8秒/辆；掉钞时间达到28秒/100张在我站名列前茅。而在此次管理处的业务考试和技能考核当中也取得了不俗的成绩由于**这种踏实、负责的工作态度现已被破格任命为一班代理班长。（二）、队列、礼仪训练为锤炼一支纪律严明、作风顽强、朝气蓬勃、锐气昂扬的精干队伍我站在活动期间分阶段进行了队列几、礼仪训练。但在军训开展之前就暴露出一些问题。首先是站内部分人员从来没有参加过军训缺乏必要的基础；其次是收费工作的性质决定了站内员工很难聚集在一起进行集体训练。在云南当过兵的四班班长**主动提出充当教官和口令员并定期在每周星期二级星期五集中所有休息人员进行训练。训练期间个别人员有懈怠懒散的现象甚至还抱怨挤占了个人休息时间为了消除队伍存在的跗面情绪张甲分别与大家谈心向大家做思想工作把练兵的意义、集体的荣辱以及个人的利益相联系最终使大家能够坚持、认真的进行训练。在平时的训练中对于缺乏基础的同事他会反复的教导并亲身为对方进行示范直到他们能够符合要求为止。训练之外**也针对自身点钞较慢的薄弱点进行强化训练还专门向站内的点钞能手学习点钞经验在上班的空闲时间和下班后他都会拿着点钞纸反复进行联系在站内第二次测验中他的点钞时间为31.7秒/100张比首次测验快了7.5秒。由于部分同志以前没有经过系统的礼仪培训在日常工作中站、坐姿以及手势根本不符合要求。此次活动中我站针对这些薄弱环节开展了包括礼仪站坐姿、手势、化装技巧、文明用语及微笑服务等训练。为