公关礼仪(图片不错)课件.ppt

第九章公关礼仪
学习目标：礼仪定义礼仪的地位与作用系统整体原则
公平对等原则
遵时守约原则
尊重习俗原则与风俗禁忌原则
和谐适度原则
外事礼宾顺序原则
女士优先原则
差异性原则公关礼仪的基本内容仪表仪容仪态举止坐姿端正，“坐如钟”
注意坐姿的娴雅自如，入座后，腰板仍需挺拔，头放松，目光平视，臀部只占椅子的三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。膝盖必须靠拢，脚尖在膝盖垂直线以内。这样内敛的坐法便于起坐。双脚可稍向左侧或右侧，但膝盖与双脚要始终靠紧，否则就会难看。双手自然地放在膝盖上，两手交叠，右手压在左手上。两肘夹紧靠住肋骨，不要外张。

仪态举止气质风度内在美是高雅风度的核心

高雅风度是修养的结果服饰搭配女性着上要处理好两个方面的关系：会议礼仪公务礼仪公务礼仪公务礼仪接待礼仪接待过程中的次序礼仪要求4、进梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无人看守电梯的，主人先进，后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。
5、奉茶、递名片、握手。介绍时，应按职务从高至低进行。
6、进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开后，请客人先进。
总之，社会场合，一般以右为大、为尊，以左为小，为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。宴请礼仪赴宴者礼仪：1、准时出席宴会
2、仪表整洁
3、按位落座
4、进餐要求
5、礼貌告别
6、宴会后致谢西餐的礼节接待规格的确定（二）对等接待
主要陪同人员于主要来宾的职位相当的接待。这是最常用的接待规格。
（三）低规格接待
主要陪同人员比主要来宾的职位低的接待。这种接待规格常用于基层单位，比如某部门领导到下属企业视察，其企业的最高领导的职位也不会高于部门领导，这属于低规格接待。国际接待国旗悬挂三面以上国旗并挂本章结束