第三章顾客购买行为分析.ppt
lj****88
亲,该文档总共44页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~
相关资料
第三章顾客购买行为分析.ppt
第三章顾客购买行为分析本章构成3.1顾客价值理论3.1顾客价值理论3.1.2顾客满意度3.2消费者购买行为分析对消费者行为的研究是指研究个人和家庭究竟怎样选择、购买、使用和并如何最好的处置商品、服务、创意,以满足他人的需要。4.消费差异大供需矛盾大(2)消费品的分类按消费品在使用过程中寿命周期的长短与消费品的可触性划分:3.2.2影响消费者购买行为的主要因素消费者购买行为影响因素经济因素心理因素生理需要(饥饿、干渴)动机经验(89页)个人因素传统的气质类型胆汁质(兴奋型)粘液质(安静型)多血质(活泼型)抑
第三章顾客购买行为分析.ppt
25十月2024第一节:消费者市场与消费者购买行为消费者购买行为类型第二节:组织市场与购买行为组织市场购买过程案例政府市场及其购买行为
第三章 顾客购买行为分析.ppt
第三章顾客购买行为分析学习目标第一节市场类型项目第二节消费者市场及购买行为分析购买基本要素分析购买行为“黑箱”分析购买“刺激-反应”分析一、消费者市场的特点1、分散性2、多样性3、发展性4、可诱导性5、层次性6、时代性二、消费者购买行为的类型(二)根据消费者的购买态度划分影响消费者行为的要素宏观因素:人口经济政治法律社会文化自然科学技术(一)社会文化因素(SocialCulturalFactors)社会文化状况社会阶层相关群体家庭状况2、动机3、感觉4、学习5、信念和态度【营销小故事】1英镑打败10万英镑
第三章顾客购买行为分析.ppt
第三章:顾客购买行为分析第一节:消费者市场与消费者购买行为消费者购买行为类型宏观因素:人口经济政治法律社会文化自然科学技术第二节:组织市场与购买行为组织市场购买过程案例政府市场及其购买行为
第三章顾客购买行为分析.ppt
第三章:顾客购买行为分析第一节:消费者市场与消费者购买行为消费者购买行为类型宏观因素:人口经济政治法律社会文化自然科学技术第二节:组织市场与购买行为组织市场购买过程案例政府市场及其购买行为