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网络情境下顾客感知价值对冲动性购买意愿影响研究 标题:网络情境下顾客感知价值对冲动性购买意愿影响研究 摘要: 随着网络的发展和普及,越来越多的顾客选择在线购物,并在网络情境下产生冲动性购买的意愿。本研究旨在探究网络情境下顾客的感知价值对冲动性购买意愿的影响,并提出相关策略。 引言: 网络零售业的兴起给顾客带来了更加方便和多样的购物选择,越来越多的人倾向于在线上购物。而在网络购物情境下,顾客更容易受到因特网上的广告、促销活动和社交媒体等因素影响,产生冲动性购买的意愿。感知价值作为顾客决策的重要因素之一,在网络情境下可能会对顾客的冲动性购买意愿产生影响。本研究旨在探究网络情境下顾客感知价值对冲动性购买意愿的影响,并提出相应的策略建议。 一、理论基础与研究现状 1.1感知价值的概念与构成要素 1.2冲动性购买意愿的概念与影响因素 1.3研究现状与研究目的 二、研究方法 2.1受访者的选择 2.2数据收集方式 2.3研究量表的设计 2.4数据分析方法 三、研究结果与讨论 3.1受访顾客的感知价值水平 3.2感知价值对冲动性购买意愿的影响 3.3其他因素对冲动性购买意愿的影响 3.4结果的讨论与解释 四、对冲动性购买意愿的影响策略建议 4.1利用优惠促销活动增加感知价值 4.2加强顾客体验提升感知价值 4.3管理社交媒体的影响力 4.4提供个性化推荐与定制化服务 结论: 本研究通过调查网络购物情境下的顾客,探讨了感知价值对冲动性购买意愿的影响,并提出了相应的策略建议。研究结果表明,感知价值在网络情境下对顾客的冲动性购买意愿具有重要影响,通过加强优惠促销、提升顾客体验和个性化服务等策略,企业可以进一步引导和激发顾客的冲动性购买意愿,提升企业的销售额和市场竞争力。 关键词:网络购物;感知价值;冲动性购买;策略建议 引用参考文献: [1]Hsieh,J.K.,Hsieh,Y.C.,&Chiu,H.C.(2004).Understandingcustomersatisfactionandloyalty:anempiricalstudyofmobileinstantmessagesinTaiwan.JournalofInformationScience,30(6),559-574. [2]Yoo,C.Y.,&Hwang,J.S.(2012).Doessocialdensityexacerbateorfacilitatecustomeroverloadinonlineenvironments?.JournalofServiceManagement,23(1),25-45. [3]Dholakia,R.R.,Zhao,M.,Dholakia,N.,&Fortin,D.R.(2005).Interactivityandrevisitstowebsites:Atheoreticalframework.JournalofInteractiveMarketing,19(2),2-19. [4]Novak,T.P.,Hoffman,D.L.,&Yung,Y.F.(2000).Measuringthecustomerexperienceinonlineenvironments:Astructuralmodelingapproach.MarketingScience,19(1),22-42.