我国商业银行绩效管理探析——以中国银行为例.docx

我国商业银行绩效管理探析——以中国银行为例
摘要：
本文以中国银行为例，从绩效管理理论和实践出发，深入分析了我国商业银行绩效管理的现状，通过对中国银行绩效管理的案例研究以及对比分析，总结出了当前绩效管理存在的问题和改进建议。本文认为，我国商业银行在绩效管理方面存在着数据指标单一、对员工动力机制缺乏有效设计等问题，针对这些问题，提出了一些改进建议和实践操作。
关键词：
绩效管理；商业银行；中国银行；问题与建议
Abstract:
TakingChinaBankasanexample,thispaperanalysesthecurrentsituationofperformancemanagementinChinesecommercialbanksfromtheaspectsofperformancemanagementtheoryandpractice.ThroughcasestudiesandcomparativeanalysisofBankofChina'sperformancemanagement,thispapersummarizestheproblemsandimprovementsuggestionsincurrentperformancemanagement.Itisbelievedthatthereareproblemssuchassingledataindicators,lackofeffectivedesignofemployeemotivationmechanismsintheperformancemanagementofChinesecommercialbanks.Inresponsetotheseproblems,someimprovementsuggestionsandpracticaloperationsareproposed.
Keywords:
Performancemanagement;commercialbanks;BankofChina;problemsandsuggestions.
正文：
一、绩效管理的概念和意义
绩效管理是一个通用的管理概念，指的是企业为了实现其战略目标，对员工的工作表现进行测量、评估、反馈和改进的过程。绩效管理不仅仅是对员工表现的评价，还包括对员工个人和团队发展的帮助和指导，以及对员工激励和奖励的设计和实施。绩效管理的目的在于通过激励员工的个人和团队表现，提高企业的竞争力和效率，达到可持续发展的目标。绩效管理在企业管理中起着重要的作用，是推动企业发展的重要手段。
在商业银行中，绩效管理同样是非常关键的。获取客户信任、提供高质量的服务、提高效率和利润等指标是商业银行的重要目标，而良好的绩效管理系统能够有效促进这些目标的实现。商业银行绩效管理的成功与否，对银行业的可持续发展影响很大。
二、中国银行的绩效管理实践
中国银行是我国最大的商业银行之一，其绩效管理实践具有一定的代表性。
中国银行对员工的绩效评价主要以业绩评价为主，通常通过以下三个方面评价员工绩效：
1、营销业绩评价：包括存款、贷款、保险等各项收入。
2、经营管理评价：包括拓展新业务、风险控制、客户关系维系等方面。
3、个人能力和素质评价：包括个人专业技能、团队协作能力、客户服务能力等方面。
中国银行的绩效管理方式主要采用BSC(BalanceScoreCard)平衡计分卡的方法进行，以此来确保各项指标的平衡和协调性，绩效评估主要基于客观结果和标准。同时，中国银行还注重通过微观管理和人性化管理来提高员工的绩效和满意度。
三、中国商业银行绩效管理存在的问题
1、数据指标单一
对于现在的商业银行来说，绩效管理指标的设置存在明显的单一性。中国银行的营销业绩评价主要以存款、贷款、保险等业务收入为主，而这些数据并不能完全反映员工的工作表现和绩效情况。在实际情况中，员工的工作表现可能包括更多的因素，如客户满意度、新业务成交率、业务质量等，这些指标将对员工的表现有更多的反映。
2、对员工动力机制缺乏有效设计
商业银行绩效管理中，对于员工的动力机制尚未得到有效的设计和实施，使员工的绩效激励相对比较低。特别是年底绩效考核过于单一，不能够有效激励员工的工作积极性和创造性。较好的企业应该具备灵活的绩效管理方法，根据员工个人的实际情况进行灵活的激励和考核，从而激发员工的内在动力，让员工有更大的发展空间和价值。
四、改进建议
1、增加数据指标的多元性
在商业银行的绩效管理中，需要加强数据指标的多元化，尤其是将业务收入的统计方法进行升级改进，更好地反映员工的业务能力和绩效表现。此外，根据不同岗位、不同工作特点，将绩效管理指标进行量化设定，根据员工的实际表现，从多个维度进行考核和激励。
2、建立有效的员工激励机制
商业银行为了提高员工绩效，需