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建行福建省分行“百易安”业务竞争战略研究
《建行福建省分行“百易安”业务竞争战略研究》
摘要：
随着金融业务的快速发展，银行业面临着日益激烈的市场竞争。福建省是中国东南沿海经济发达地区之一，也是建设银行福建省分行所在地。在当前竞争激烈的银行业市场中，建行福建省分行通过推出“百易安”业务竞争战略，以提供便捷、安全的服务，赢得了客户的青睐。本文旨在研究该战略的关键要素和实施效果，并提出相关建议，以促进该战略的长期可持续发展。
关键词：建设银行，福建省分行，“百易安”，业务竞争战略，可持续发展
一、引言
互联网的快速发展和金融科技的兴起，正在重塑银行业的竞争格局。作为我国五大国有银行之一的建设银行，在推进数字化转型的道路上积极探索，以满足客户日益多样化和个性化的金融需求。福建省分行作为建行的重要组成部分，通过创新业务模式和优化客户体验，推出了“百易安”业务竞争战略，以赢得市场份额并提升客户满意度。
二、关键要素分析
1.产品创新：建行福建省分行推出了一系列创新产品，如“百易安”手机银行APP、无卡取款、转账免手续费等。这些产品既满足了客户日常金融需求，又提供了更加便捷和安全的服务，有效提升了客户满意度。
2.渠道建设：通过积极拓展线上渠道，建行福建省分行为客户提供了更加多样化的金融服务。无论是手机银行、网上银行，还是自助终端，都实现了真正意义上的“百易安”。同时，建行积极开展线下分支机构的升级改造，提高了接待效率和服务质量。
3.客户关怀：建行福建省分行注重与客户的互动和沟通，通过举办客户活动、开展金融知识讲座等方式，增加了客户对建行品牌的认同感和忠诚度。此外，建行还成立了专门的客服团队，解决客户在使用“百易安”业务过程中遇到的问题，提供了全方位的支持和服务。
三、战略实施效果分析
通过对建行福建省分行“百易安”业务竞争战略的实施效果进行分析，可以发现以下几个方面的收获：
1.增加市场份额：通过推出创新产品和优化服务，建行福建省分行成功吸引了众多新客户，提高了自身在福建省银行业市场的占有率。
2.提升客户满意度：通过提供便捷、安全的金融服务，建行福建省分行满足了客户的需求，提高了客户满意度，增强了客户忠诚度，进一步巩固了建行品牌形象。
3.增加经营收入：创新产品的推出和渠道建设的进一步完善，使得建行福建省分行的经营收入实现了显著增长，进一步提升了其市场竞争力。
四、问题和建议
尽管建行福建省分行在实施“百易安”业务竞争战略中取得了良好的效果，但也存在一些问题和挑战。为了进一步提升该战略的可持续发展，有以下几些建议：
1.加强技术支持：随着金融科技的不断进步，建行福建省分行需要不断提升自身的技术实力，以应对日益激烈的市场竞争。可以通过引进先进的技术和人才，加强研发能力和创新能力。
2.深化客户关怀：建行福建省分行应不断提高对客户需求的洞察力，通过个性化的金融服务和定制化的产品，进一步满足客户的多样化需求。
3.加强品牌建设：在市场竞争激烈的环境中，建行福建省分行需要加强品牌宣传和推广，提高品牌的知名度和美誉度。
五、结论
建行福建省分行“百易安”业务竞争战略的实施取得了显著的效果，通过创新产品、渠道建设和客户关怀，赢得了客户的青睐，提升了市场竞争力。然而，该战略仍面临一些挑战和问题，需要进一步提升技术支持、深化客户关怀和加强品牌建设。只有这样，建行福建省分行才能在日益激烈的市场竞争中保持长期竞争优势，实现可持续发展。
参考文献：
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[2]庄维良.建设银行福建省分行“百易安”业务创新研究[J].金融时评,2018(8):98-99.
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