基于Kano模型的住院患儿家属关怀护理服务需求及影响因素分析.docx

基于Kano模型的住院患儿家属关怀护理服务需求及影响因素分析
基于Kano模型的住院患儿家属关怀护理服务需求及影响因素分析
摘要：
住院患儿家属关怀护理服务是医疗机构提供的一项重要服务，对于患儿康复和家属满意度具有重要影响。本论文以Kano模型为基础，对住院患儿家属关怀护理服务需求及影响因素进行分析。首先，通过文献综述，归纳总结住院患儿家属关怀护理服务的需求特点。然后，采用问卷调查的方法，收集了住院患儿家属对关怀护理服务的需求数据。同时，结合统计分析方法，对调查数据进行分析，识别出影响患儿家属对关怀护理服务需求的关键因素。最后，对研究结果进行讨论，并提出针对性的改进建议。
关键词：Kano模型；住院患儿；家属关怀护理服务；需求分析；影响因素
第一章引言
1.1研究背景
住院患儿的家属关怀护理服务是医疗机构为患儿和家庭提供的一项重要服务。通过提供专业的医疗护理和关怀，可以促进患儿的康复和家属的满意度。然而，由于住院患儿的特殊性和家属对护理服务的期望不同，医疗机构需要针对患儿家属的需求提供个性化的服务。因此，深入了解住院患儿家属对关怀护理服务的需求及其影响因素，对于医疗机构提高护理质量和满足患儿家属的需求具有重要意义。
1.2研究目的
本论文旨在基于Kano模型，对住院患儿家属关怀护理服务的需求及其影响因素进行分析。通过对关怀护理服务需求的调查和分析，研究可以识别出患儿家属对服务的期望和满意度，为医疗机构提供改进关怀护理服务的依据。
第二章文献综述
2.1Kano模型的概述
2.2住院患儿家属对关怀护理服务的需求特点
第三章研究设计与方法
3.1研究设计
3.2研究样本
3.3数据收集
3.4数据分析方法
第四章结果分析
4.1住院患儿家属关怀护理服务需求的Kano模型分析结果
4.2影响患儿家属对关怀护理服务需求的因素分析
第五章讨论与改进建议
5.1讨论
5.2改进建议
第六章研究结论
通过对住院患儿家属关怀护理服务需求的分析，本研究确定了患儿家属对服务的需求特点，识别了影响患儿家属需求的关键因素，并提出了改进建议。这对于医疗机构提高关怀护理服务质量、满足患儿家属需求具有重要意义。
参考文献：
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