行政办公人员必备技能培训-PPT.ppt

行政办公人员必备技能培训行政办公人员需要具备哪些技能礼仪接待四、迎送接待礼仪大家有疑问的，可以询问和交流五、表情仪态六、手势仪态七、递接物品八、办公室拜访礼节九、用餐礼仪十、电话礼仪十一、办公行为礼仪6、互相理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好，互相勉励，公平竞争。7、态度严谨，作风扎实，讲究质量和效率。不要串岗、闲聊、乱侃；8、讲究礼貌和礼节。办公楼内做到三轻：走路轻、说话轻、敲门开门轻；互相养成问好、道别的习惯；接人待客，热情礼貌要适度，应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。9、提高个人综合素质，遇事勇于承担责任，不纠缠个人利益和私人恩怨。把精力主要用于工作上，刻苦钻研业务、锐意创新进取，不断开拓工作新局面。10、保守公司机密，严格要求并规范自己。
收发处理各种函电、邮件和文件的技能安排会务、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要的技能拟写通用文案和一般工作报告的技能
（八）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。
（九）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
（十）报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。
（十一）请示。适用于向上级机关请求指示、批准。
（十二）批复。适用于答复下级机关请示事项。
（十三）议案。适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。
（十四）函。适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。
（十五）纪要。适用于记载会议主要情况和议定事项。
一、文种使用不当1、没有文种；2、生造文种；3、错用文种；4、混用文种。二、事由表达不清1、事由繁杂冗长2、事由简而不明三、回行题式不规范。回行时要做得词意完整四、标题中标点符号的使用1、除书名号外，一般不要使用标点符号2、有强调意味的对象、重要或有特定意义的词语可以使用引号3、对需要特别单独说明的事项，可以使用破折号。4、标题中使用了括号，往往是表示补充说明。主题词做好部门或公司内外事务的安排和联络工作的技能文书档案收集、整理、归档和管理的技能。管理你的事情