行政人员必备礼仪PPT课件.ppt

行政人员必备礼仪第一篇基础知识礼仪的含义礼仪的特点礼仪的功能第二篇仪表礼仪仪表礼仪的内容养成良好的个人卫生习惯养成良好的个人卫生习惯指甲衣着礼仪塑造专业形象男士着装技巧男式职业装（1）男式职业装（2）男式职业装（3）男式职业装（4）男式职业装（5）男式职业装（6）男式职业装（7）男式职业装（8）男式职业装（9）男式职业装（10）穿西装的七原则女士着装技巧女士职业装（1）女士职业装（2）女士职业装（3）职业女性必备品选购女士套裙的穿着技巧TOP原则四个讲究一些细节专业仪态坐姿坐姿
女士有多种优美的坐
姿,但无论怎么样,膝
盖并拢是永远的原则专业仪态上车下车拾东西NO第三篇商务礼仪一、尊重为本尊重为本
1、了解别人的情况
2、要讲自尊自爱，有所为，有所不为，牢记商务礼仪禁忌。
3、尊重别人善于表达
1、规范表达对对方的尊重
2、根据社交场合和人际关系掌握
3、语言表达与着装表达
形式规范
个人素质和教养的体现
企业要求严格规范的标志
是商务礼仪的立足之本，是商务交往中处理人际关系最重要的问题。强调人比物重要，重视人际关系的处理。
对交往对象表示尊重和友善的三大途径。
Accept：接受对方，宽以待人
Appreciate：重视对方，欣赏对方
Admire：赞美对方

一、符合身份
二、扬长避短
三、遵守惯例
四、区分场合
1、公务场合（上班时间）：庄重保守
2、社交场合（工作之余的交际应酬）：时尚个性
3、休闲场合（个人自由活动的时间）：舒适自然介绍的礼节自我介绍先介绍位卑者给位尊者
年轻的给年长的
自己公司的同事给别家公司的同事
低级主管给高级主管
公司同事给客户
非官方人事给官方人士
本国同事给外国同事介绍时说明被介绍人的身份/头衔
一时想不起某个人的姓名,是常事
主动介绍自己握手的礼节握手时伸手的先后次序神态
姿势
手位
单手相握
双手相握
力度
时间握手礼仪的忌讳：
1、左手伸出
2、戴墨镜
3、戴帽子
4、戴手套
5、男士以双手握女士手
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