导师制度管理办法.doc

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第一章总则
第一条目的
1．有效缩短新入职员工、转岗员工、轮岗员工的文化融入期与工作磨合期，提升工作效率与效果，加速人才成长。
2．造就一批既有专业技能又有指导、辅导能力的导师，形成团队领导人才的后备力量。
3．通过“传帮带”，传递公司文化，强化知识分享，形成学习与分享的文化氛围。
第二条原则
1.择优选拔，注重品德；
2.过程监控，注重实效；
3.辅导为主，兼顾选才。
第三条学员及辅导期
1.新入职员工，辅导期为3个月；
2.转岗员工，辅导期为2个月；
3.轮岗员工，辅导期按照轮岗目标确定。
4.公司认定需要配备导师的员工，辅导期根据实际需要确定。
第四条适用范围
本办法适用于公司所有员工。

第二章职责与权限
第五条公司人力资源部职责
1.负责导师制体系建设及方案的具体实施；
2.跟踪导师制运行情况，推动导师制与员工任职资格能力的结合；
3.跟踪日常辅导工作，组织导师及学员交流会，组织导师培训；
4.每个辅导期结束后，组织对导师和学员的考核评定；
5.组织导师年度评比，发掘储备人才。
第六条导师的职责
1.根据岗位工作要求及员工特点，制订辅导计划；
2.帮助学员熟悉公司环境、企业文化、规章制度、部门职能等，使学员尽快融入公司/部门；
3.实施辅导计划，对学员进行工作方法、岗位技能等方面的指导，规范流程操作，使学员尽快掌握本岗位的工作技能与必备的知识，提高任职能力；
4.解答员工提出的与工作有关的其他疑问；
5.每月定期对学员掌握的工作技能、企业文化、公司制度等情况进行沟通验证，并针对过程中的问题进行记录，以便于有针对性的进行指导；
6.了解学员的思想动态，恰当地进行沟通交流，营造良好的工作氛围；
7.根据学员的表现，在辅导期结束后，对其进行客观评价，并对员工的转正、提拔具有建议权；
8.辅导期间学员离职的，导师负责提报离职分析，总结问题并提出改善建议；
9.推动公司导师辅导制度的运作，提出改进的方法和建议。
第八条学员的职责
1.根据导师制订的辅导计划进行企业文化、工作技能等方面的学习，了解公司的发展历程与价值观，熟悉公司的业务流程，明确了解本岗位的工作职责，深入掌握所需的岗位技能；
2.辅导期间，每满一个月，学员需撰写月度总结提交至导师，汇报工作进展情况及学习心得，以便导师有针对性地进行辅导；
3.配合公司对导师进行考核。

第三章导师的选拔
第九条导师库建设与入库基本标准
公司建立导师库，入库基本标准如下：
1.组长及以上级别在岗员工或普通岗位资深员工；
2.进入公司工作一年以上，认同公司文化与价值观，并自觉体现在日常工作和言行中；
3.精通岗位业务与技能，是部门的骨干成员；
3.无违纪记录，上年度绩效等级为“良”等及以上。
第十条导师入库程序
1.导师选拔由各部门负责人根据导师入库标准进行筛选与举荐，并填写《内部导师申请推荐表》；
2.公司人力资源部对各部门推荐的导师进行资格审查，对于符合条件的导师，加入公司导师库。

第四章辅导与跟踪
第十一条确立辅导关系
1.新入职员工的导师，由人力资源部与员工所在部门负责人协商，经与备选导师沟通后，确定导师人选；
2.轮岗员工的导师，由人力资源部与轮岗部门负责人协商，经与备选导师沟通后，确定导师人选；
3.转岗员工及其他需辅导员工的导师，由员工在人力资源部提供的备选导师名单中选择导师，经导师本人、员工所在部门负责人及人力资源部同意后，确定导师人选。
4.实行一对一导师制，每位导师原则上每次只能带一位学员。
第十二条制订辅导计划
辅导期初，导师与学员进行面谈，根据学员的岗位工作要求及员工特点制订辅导计划，并提交学员直接上级进行确认，报人力资源部备案。
辅导计划中每月的辅导及关注的内容不得少于2项。在辅导过程中，可根据学员的实际情况，对辅导计划进行修订，修订后的辅导计划仍需学员直接上级进行确认，抄送人力资源部备案。
第十三条辅导实施
导师依据辅导计划对学员进行培养和锻炼。
导师辅导过程中应注意辅导的方法和技巧，因材施教。导师的辅导至少要包含以下几项内容：
1.公司文化与人文环境；
2.价值观与心态引导；
3.部门结构、岗位职责与关键业绩指标；
4.工作程序与方法；
5.专业知识技能；
6．具体业务过程指导与监督。
第十四条辅导反馈
根据辅导学习情况，学员每月末撰写月度总结，提交至导师，汇报工作进展情况及学习心得，同时抄送人力资源部备案。
第十五条公司人力资源部不定期组织导师交流会，开展辅导经验交流活动，人力资源部根据相关意见与建议，不断完善辅导的模式。

第五章考核与奖罚
第十六条学员考核
学员考核在辅导期结束后进行，考核可采用综合评价、笔试与实际操作等多种形式。综合评价一般由导师、学员直接上级、人力资源部负责人采用《学员综合评价表》（附件5）进行，权重