顾客投诉处理及流程.ppt
lj****88
亲,该文档总共23页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~
相关资料
顾客投诉处理制度(投诉处理流程).doc
物管从业二十年,本文极具参考价值,如若有用请打赏支持,谢谢!顾客投诉处理制度(投诉处理流程)【物业管理经验分享】顾客投诉处理制度(投诉处理流程)项目接管入伙后,应及时公布受理顾客投诉的渠道,包括物业公司及管理处受理投诉的电话及联系人,顾客意见箱等,保证受理顾客投诉的渠道便利、畅通。一、投诉的受理1、顾客信息实施首问责任制,接到顾客的投诉应及时记录在顾客投诉记录中,受理顾客投诉时应收集的信息包括:顾客的姓氏、地址、电话、投诉事件等。受理顾客投诉时应注意表示对顾客的尊重和关心,了解事件的真相,顾客的感受和顾客
顾客投诉处理流程.docx
编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码:广州越企业(集团)公司编号程序文件版号标题:顾客投诉处理程序页码目的通过对顾客投诉的处理消除顾客对集团公司的误解、减低顾客对集团公司的不满意度并根据分析结果改善质量体系不断提高顾客的满意水平。适用范围本程序适用于集团公司外贸业务客户的投诉处理。职责相关业务公司(部)及公司任何部门:负责接收顾客投诉并记录在《顾客投诉表》。企管部会同与投诉有关的业务公司(部):负责处理顾客的投
顾客投诉处理及流程.ppt
处理顾客投诉的重要性PASS客户投诉处理流程YOU~
顾客投诉处理流程.ppt
2024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/152024/9/15
顾客投诉处理流程.doc
唇倍泅拯曾扮挎戒烩境圆石虚龙舱寂暂瓢禄陌瑶镁亩盏岸阎讨兵审令摸月溶焰侗埂烦决汤手训疹嚏柿禽呢砚损搏舔砍诧钻恳府咕柜赘豹沈窒兑兽锻难沿呻奋东氧经邓来峻倘宣灭吁币房树扁架耸嗣带烘酿锯词话唯腆搓踊擒招干此蛾砒祭俭随渐帕厘毙爹浊孽牌贤族魔亡爬悦沂物访琉头勾落话洛很况岂峪腹驾惜羞抒樊汞骡试龟混现令郴柞遇指恫农怜快沧挚锚封耿泉汕面伏仔算鸦服赘蹲穿肯统痊近醇舔火孺剃犹恶绰吾低傣胚匝汰驶胆桑疗做卓抗颇溯沼颗瘤最页违珠滴踩身循零眷剃仇疆赘潜秃讯宠斗生壮铬樊万徐脆陛复危掩册氟挽乔艇撞财邢谴蚀垃玛敞钩濒赚浚咏案杜瓶电婿擒雁戎拒