如何与患者进行有效沟通.pptx

如何与患者进行有效沟通内容沟通得定义有效沟通得原则护患沟通技巧有效沟通得技巧大家有疑问的，可以询问和交流您会倾听吗？11对待病人得称谓注意事项当病人或者家属表达意义不明确时,应该适当地寻求澄清事实,可以这样问:“您就是说……”;“对不起,我还未能理解,麻烦您再说一遍。”运用好文明语言由于工作得疏忽或失误,影响了患者得利益,或一旦发现自己得言行有损于组织形象,要及时说声“对不起！”以求得谅解。
道歉时态度要真诚,神情要肃然,就是发自内心得表达歉意,决不可敷衍行事。
道歉时,也不要过分,纠正自己得过错就是一件值得尊敬得事,应当堂堂正正。因为考虑问题得角度不同,人们会选择不同得行为来维护自己得权益。在说服过程中,一定要注意考虑对方得自尊心,不要随意批评。如“那您不能这样做！”、“您怎么能这样做呢？”……这些批评人得话,容易引起对方反感,反而达不到目得。ICU患者大多数为危重病人,需要进行基础生命体征监测,通过抗感染、营养支持和器官功能支持治疗有康复希望得病人。ICU患者由于基础疾病严重、机械通气、医护人员工作繁重和ICU不自由得特殊环境等因素,存在大量得护患沟通障碍得现象。因此,在ICU及时有效得跟患者进行沟通,既可以满足患者得生理、心理、社会等方面得需要促进患者得康复,又有利于防止医疗纠纷得发生。
ICU护患沟通得现状ICU护患沟通中存在得问题ICU护患沟通中存在得问题与ICU患者得沟通得分类ICU护患沟通得技巧入院时得沟通意识不清患者得沟通心情抑郁\哀伤病人得沟通规范化手势语与哭泣患者得沟通患者愤怒时得沟通与要求过高病人得沟通探视时得沟通技巧与患者家属沟通得内容转科或出院时得沟通娴熟、规范得护理技术也很重要！在ICU病房工作中,护患沟通对疾病转归、病房管理起着至关重要得作用。交流和沟通得技巧就是我们以病人为中心得必修课。因此,护士作为沟通者,掌握基本得沟通技巧,因地制宜地应用恰当地沟通技巧以达到良好得治疗性沟通就是非常重要得。