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团购客户关系维护方案二〇一四年三月一、客户关系维护的对象和目的对象二、客户构成分析(4)经营销售策略(1)销售构成根据销售额等级分类,分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重,并据此确定未来的营销重点。我公司目前主要的团购群体为各私营企业,该群体具有以下购买特点:1、一次性购买量大;2、购买时间主要集中于公司庆典或各大节假日时期;3、以购买回去送礼和发放给员工当福利为主。(2)商品构成通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重,以确定对不同客户的商品销售重点和对策。根据第(1)条中销售构成分析可以得出
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客户维护方案背景客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一种应用于市场营销、销售、客户服务、技术支持以及企业与客户之间互动等方面的业务工具,旨在提高企业的客户忠诚度和盈利能力。在现代商业环境中,客户体验和关系的重要性越来越受到企业的关注,特别是在SAAS、电商等行业,由于客户流失成本很高,因此客户维护变得尤为重要。目标我们的客户维护方案的目标是提升客户忠诚度,保持长期合作关系,增加销售额和收益,同时提高客户体验和满意度。方案第一步:建立客户档案首先,我们需要建
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