关于物业年度工作计划范文集合9篇.docx

关于物业年度工作计划范文集合9篇时间流逝得如此之快我们的工作又进入新的阶段为了今后更好的工作发展现在这个时候你会有怎样的计划呢？估计许多人是想得很多但不会写以下是为大家整理的物业年度工作计划9篇供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。在送旧迎新之际物业公司在回顾××年工作开展的基础上总结经验找出不足以更加务实的态度积极配合集团经营的战略方针细化管理从内部挖掘潜力向管理要效益更加严格要求加强培训勇于面对不足团结一心增强大局意识、责任意识和协作意识同心同德努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神共同为公司的迅速发展竭心尽力。《孙子兵法》说：“间于天地之间莫贵于人。”员工是企业的根本员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略实行严格管理善待员工的方针开展系列的培训计划、绩效考核推进企业文化强化品牌意识提高团队的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于人员培训覆盖率达到人员招聘到岗率达到员工生活满意度达到⒈团队的建设在于制度化的管理人事行政部年度首要工作是完善管理制度细化岗位责任制把责、权、利充分统一落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度调动员工的积极性。绩效源于执行力执行力源于细节人事部计划以保安部作为试点对每个岗位提出具体的岗位职责要求推行新的绩效考核制度调动员工对工作的积极性使员工不断加强自我管理能力明确工作标准提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理力求在三月份全面覆盖以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上人事行政部将加强监督的力度对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题及时改进。⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点制定有针对性的培训计划以业务知识培训和企业精神相结合坚持正面灌输强化理念增强员工主人翁责任感和事业心培养开拓进取勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志统一行动的共同基础。在人事管理流程中采取优胜劣汰的方针对入职、转正的员工严格按标准把关逐步提高员工素质继而提高团队的整体素质。⒊在提高管理要求的同时更进一步关心员工生活重视员工需求加强员工宿舍、饭堂的管理组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利加强与员工的沟通以多方渠道听取员工意见加以综合并及时给予改善。⒋效益是企业的最终目标通过岗位责任制的落实人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况避免人浮于事以建立一支精干、高效的服务团队为目标严格控制人事成本。⒌行政方面将以配合业务部门开展工作的需要为前提积极与各部门加强沟通协调大力配合。修正现有的工作程序使之更标准化、规范化。及时完成物料采购严格管理物料的采购、使用控制流程重视公司资产、仓库、车辆的管理堵塞漏洞做好把关的工作保证公司财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理是以服务为主客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此服务中心将把服务放在第一位坚持“以人为本”的服务宗旨规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值使物业发挥最大的使用效能。工作思路：强调成本控制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满意率不低于%;服务综合及时率不低于%;业务技能培训%;小区绿化完好率不低于%;绿化覆盖率不低于%;管理费收费率一期逐步达到%;二期收费率达到%;生活垃圾日清率为%;工作重点：根据对××年的工作回顾和反思××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行以提高管理服务效能营造和谐生活环境。()制定、完善工作手册使员工翻开手册即可操作如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程熟悉管理程序达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训通过不断的强化学习不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关定期进行考核评比对不称职员工坚决撤换。()小区的环境管理极为重要如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境是我们非常重视的问题以往的管理经验告物业年度工作计划篇2指导思想：以公司发展战略规划为指导结合物业管理服务工作实际抓好办公室内部建设充分发挥办公室协调、服务作用。工作思路：办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下建立健全办公室基础管理制度负