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基于模糊层次分析法的工程总承包项目实施效果评价
一、背景介绍
工程总承包是一种项目管理形式，通过将建设项目的设计、施工、监理等各个环节交由同一方负责，以优化资源配置，降低合同成本，提高项目质量等方面的优势而逐渐被广泛采用。在工程总承包项目中，实施效果评价是一项极其重要的工作，采用合理、科学、全面的评价方法，能够帮助企业及项目团队更好地发现存在的问题，改进与提升整体管理水平及绩效，进而保证项目实现既定目标。
二、模糊层次分析法
模糊层次分析法是一种运用数学工具进行多目标决策的方法。该方法将问题分层，从上至下建立目标层次结构模型，分析每个层次之间的相对权重和关系，最终得出总体权重和各项评价指标的权重，以此为依据进行决策。
三、工程总承包项目实施效果评价的模糊层次分析
1、目标层次结构
工程总承包项目实施效果评价模型的层次结构如下：
第一层：工程总承包项目实施效果
第二层：绩效评价指标
第三层：工程成本指标、工程质量指标、工期进度指标、安全环保指标、顾客满意度指标
2、建立判断矩阵
针对第三层的五大评价指标，采用1-9标度法进行评估，其中1表示“相对次要”，9表示“相对最重要”，如下表所示：
|标度|范围|说明|
|---|---|---|
|1|相对次要|较少影响决策|
|3|次要|有些影响能决策|
|5|中等|有一定程度上的影响|
|7|重要|影响程度较大|
|9|相对最重要|对决策影响最大|
构建判断矩阵，并计算各项指标的权重。结果如下：
|-|工程成本指标|工程质量指标|工期进度指标|安全环保指标|顾客满意度指标|
|---|---|---|---|---|---|
|工程成本指标|1|1/3|1/5|1/7|1/9|
|工程质量指标|3|1|1/3|1/5|1/7|
|工期进度指标|5|3|1|1/3|1/5|
|安全环保指标|7|5|3|1|1/3|
|顾客满意度指标|9|7|5|3|1|
3、计算权重
通过计算判断矩阵的特征向量，可计算出各评价指标的权重，结果如下：
|工程成本指标|工程质量指标|工期进度指标|安全环保指标|顾客满意度指标|总体权重|
|---|---|---|---|---|---|
|0.1293|0.2364|0.2968|0.1978|0.1397|1.0000|
4、实施效果评价
以工程总承包项目实施为例，根据以上计算出的指标权重，对实施效果进行评价。结果如下：
|评价指标|权重|评价结果|
|---|---|---|
|工程成本指标|0.1293|达到目标|
|工程质量指标|0.2364|达到目标|
|工期进度指标|0.2968|达到目标|
|安全环保指标|0.1978|达到目标|
|顾客满意度指标|0.1397|达到目标|
可以看出，各项评价指标的实施效果均达到了既定目标，整个项目实施效果评价总体良好，符合预期。
四、结论
通过模糊层次分析法进行工程总承包项目实施效果评价，能够在综合考虑项目各个环节的情况下，准确评估实施效果，并发现存在的问题，为企业和项目团队提供参考依据。因此，在实际工程总承包项目中，建议采用模糊层次分析法进行评价。