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产品表达手法之新--叙述性设计的研究与应用
随着市场竞争的不断加剧，产品的设计与营销变得越来越重要。如何让消费者在众多同类型产品中选择自己的品牌，成为了企业的日常关注点。传统的产品设计方式通常关注产品的功能与美学，但客户体验成为了设计中不可忽视的一部分，因此，新的产品表达手法应运而生。本文将就新的叙述性设计的研究与应用进行讨论。
一、新的叙述性设计定义
新的叙述性设计是指通过企业与客户之间的双向交互，引导客户涉及产品故事的表面和背后故事以吸引顾客，减少顾客的不安或疑虑以增强信任。其核心思想是把产品设计与故事叙述结合起来，传递更深层次的信息与情感给消费者，让消费者更为深刻地体验而非只是产品本身的功能和美学。
二、新的叙述性设计的应用
1.故事化产品介绍
在产品介绍中加入故事元素，可以增加产品的情感力量，引起顾客共鸣。例如，电商平台上的商品展示页常常会配以品牌故事、设计故事、生产故事等，让消费者能够了解到产品的设计初衷、品质保证、工艺传承等，提升产品的附加价值。
2.互动式产品推广
产品的营销不再单纯地依靠广告，而是采用更为生动的方式进行。例如，Supreme的产品发布方式，利用Hype场景、高发售难度和售罄预测机制进行营销，把Supreme的产品打造成为独家“限量版”，使得消费者们积极购买。
3.社群互动激励
通过社交网络上用户的自发宣传品牌方式和持续的互动式推广，将品牌与消费互动产生联系。例如，Starbucks的购买满100元即可获赠星礼卡，让人们在推荐其它人到Starbucks消费时，得到更多的奖励。这关注直接刺激，有时比广告投放还要更加直接且有力。
三、新的叙述性设计的优势
1.强化品牌故事和印象
强化品牌与客户之间的关系，让品牌故事代表公司的文化价值与哲学价值，告诉用户一个具有感染力的故事，并让消费者更深入地了解品牌文化。
2.提高市场信任度
叙述性设计强调客户体验，将消费者置于体验的中心，满足顾客需求，提高市场信任度。产品叙述与故事直接的关联性，还能让每个点进行进一步地营销推广以及提高用户的口碑。
3.加强产品特征与附加价值的指导
叙述性设计将产品的特点转化为故事，通过故事叙述方式增加产品的附加价值，方便顾客更加了解产品和品牌。
四、新的叙述性设计的局限性
1.没有明显的ROI
叙述性设计注重于故事的表达，没有明确的、能让公司实现直接收益的销售渠道。对于产品是基于品牌价值而不是直接营销收益实现的企业可以使用。
2.故事的表达方式
不同的消费者对故事的理解和接受方式不同，关于产品设计和故事的表达方式可能会使消费者形成不同的印象。
3.只适用于一些特定的产品
叙述性设计存在一些局限性，在某些行业中开发商品，应更为注重产品本身的实际功能和耐用性。
五、新的叙述性设计的未来
新的叙述性设计将为未来产品设计、推广方式使用提供了新的思路与途径。在营销过程中不只注重产品的功能特性，而重视表达产品产生的故事，这种方法将使消费者更好的了解不同品牌的文化和理念，让品牌呈现更为丰富的层次。
总之，随着市场越来越成熟，品类越来越繁多，新的叙述性设计是未来产品设计与营销的大趋势之一，企业应根据自身情况和产品定位选择合适的表达方式。