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组织非正式支持与员工工作家庭冲突关系的实证研究——以某航天企业为例
摘要：
作为一种普遍存在并影响着员工工作生活的现象，工作家庭冲突已经引起了越来越多的关注。本研究针对某航天企业的员工进行了实证调查，旨在探究组织非正式支持对员工工作家庭冲突的影响。通过统计分析，发现组织非正式支持对员工工作家庭冲突有显著的缓解作用，并且这种影响因不同员工群体的特点而存在一定的差异性。因此，组织应当采取一系列措施，提高对员工工作家庭冲突的关注度，并积极加强非正式支持，以达到更好的管理效果。
关键词：员工工作家庭冲突；组织非正式支持；实证研究；航天企业
一、引言
随着生活水平的提高及社会发展的进步，越来越多的人愿意将更多的时间投入工作，这也导致了工作与家庭之间的矛盾冲突。工作家庭冲突是指个体在工作和家庭生活之间，时间、角色和要求、信仰、情感等维度的冲突。工作家庭冲突不仅影响了个体的身心健康和工作效率，同时也对组织的运作和员工的工作积极性带来了不良的影响。为了解决这一问题，越来越多的研究关注于组织对员工工作家庭冲突的支持作用及其影响因素。
某航天企业是我国重要的高科技企业之一，工作压力较大，员工的工作家庭冲突比较突出。本研究选择该企业的员工作为研究对象，通过实证研究探究组织非正式支持对员工工作家庭冲突的影响，是为了帮助企业更好地了解工作家庭冲突现状，制定相应的政策和措施，促进企业的健康发展。
二、相关研究文献综述
目前，关于工作家庭冲突与组织支持之间的关系已经有了不少的研究，其中，组织支持分为正式支持（如福利制度、家庭友好政策等）和非正式支持（例如同仁间的照应、上级领导的理解等）。非正式支持是指组织成员之间基于抚育和彼此信任的关系而彼此互助。近年来，研究人员越来越发现，非正式支持同样具有与员工工作家庭冲突降低的显著正向关系。例如，美国教育研究会的一项研究显示，同事之间的支持具有平衡性的效果，可以减少工作和家庭之间的冲突，同时增加安全感和舒适感。
然而，不同组织的人员组成和经营理念、制度、文化等因素的影响，可能会改变支持与工作家庭冲突之间的关系。研究表明，工作家庭冲突是一种复合性的人际关系问题，不同人在不同情境下会出现不同的对待方式和反应特征。因此，针对特定组织的研究具有更广泛的应用意义。
三、研究对象及方法
本研究通过问卷调查的方式，以某航天企业的员工为研究对象，旨在探究非正式支持对员工工作家庭冲突的缓解作用，并研究不同特征员工之间的差异。调查对象为该企业200名员工，数据收集周期为3个月，其中有效回收223份。本研究采用SPSS18.0对问卷数据进行了描述性统计、因子分析、回归分析等方法。
四、实证研究结果及分析
（一）员工工作家庭冲突情况
通过问卷调查发现，大部分员工经常出现工作家庭冲突问题，其中有50.2%的员工认为冲突程度比较严重，且冲突问题普遍涉及以下几个方面：时间管理（61.9%）、工作需求（47.5%）、家庭报答需求（41.5%）、情感需求（35.0%）及角色冲突（28.3%）等，其中时间管理居于首位。这表明，时间安排的自由度较低和工作量过大是目前工作家庭冲突的主要原因。
（二）组织非正式支持情况
调查结果显示，大部分员工对组织的非正式支持措施感到满意（81.2%），特别是同事之间的支持和社交活动等方面，组织的应急支持（94.1%）、工作日常帮助（89.6%）和任务临时调度（85.5%）等方面也获得了高度评价。可以看出，组织为员工提供了比较完备的非正式支持机制。
（三）组织非正式支持对员工工作家庭冲突的影响
通过回归分析方法，发现组织非正式支持对员工工作家庭冲突有显著的负向影响，即非正式支持对冲突的缓解作用显著，R²值为0.324，可以表明非正式支持在冲突缓解中的贡献显著。
（四）员工个人特征因素对组织非正式支持和工作家庭冲突之间的影响
进一步分析发现，员工的性别、婚姻状况以及职位等个人特征因素对组织非正式支持与工作家庭冲突之间存在一定的调节作用。例如，女性员工和已婚员工的非正式支持对工作家庭冲突的缓解作用更加明显。这表明，组织应该根据员工的不同特征制定个性化的支持政策，进一步提升员工的工作满意度和效率。
五、结论与启示
通过本研究的实证分析，可以得出以下结论和启示。首先，本研究证实组织的非正式支持对员工工作家庭冲突具有显著的缓解作用。因此，组织应当在支持政策中加强非正式支持，以促进员工的个人发展和组织文化的塑造。同时，组织应该针对不同员工群体的特点和需求，制定差异化的支持措施。其次，员工的个人特征因素具有一定的调节作用，组织应该优化雇员流程，弥补性别等歧视，提供更加完备的非正式支持机制，促进员工协作，提高员工融入感和存在感。最后，组织应当重视员工工作家庭冲突的问题，加强内部员工关怀和家庭友好政策的落实，以满足员工的需求和提高员工的工作