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第二章西方管理思想的发展管理思想发展的四个阶段第一节早期的管理思想金字塔劳动分工孙子兵法与孙膑对策英国经济学家亚当•斯密的劳动价值论亚当•斯密的劳动分工理论查理•巴贝奇发展了斯密的观点第二节泰勒的科学管理泰勒的基本情况泰勒科学管理理论的内容生铁搬运试验与泰勒同时代的科学理论与实践对泰勒制的评价4、泰勒科学管理的局限性泰勒在美国会的证词1泰勒在美国会的证词2泰勒在美国会的证词3泰勒在美国会的证词4第三节法约尔的一般管理企业活动类别大型工业企业技术职能人员必要能力的相对重要性比较管理的一般原则A对法约尔一般管理的评价第四节霍桑试验和梅奥的人群关系论霍桑试验2、继电器装配工人小组试验3、大规模访问交谈 花了两年时间对两万名职工进行访问交谈。方式由事先设计好的问答式访问改为自由交谈。 结论:影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系,而不是待遇及工作环境。 梅奥及其人群关系理论的主要内容马斯洛需求层次论自我 实现双因素理论1双因素理论2X理论、y理论Z理论1Z理论2期望理论