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网络团购模式下顾客重复购买意向影响因素研究
一、绪论
随着电子商务的飞速发展，网络团购模式已成为一种流行的购物方式，深受消费者的喜爱。通过网络团购，消费者可以享受到价格优惠、品质保证、方便快捷的购物体验，同时还可以与其他消费者分享购物的乐趣。然而，对于网络团购平台来说，如何提高消费者的重复购买意向，成为了一个亟待解决的问题。本文将从消费者的角度出发，探讨网络团购模式下顾客重复购买意向的影响因素。
二、文献综述
目前，关于网络团购模式下顾客重复购买意向的影响因素有很多研究。其中，消费者满意度、品牌忠诚度、社交影响和购物动机等是影响顾客重复购买意向的重要因素。
1.消费者满意度
消费者满意度是指对购买体验和产品的感受和评价。一般来说，消费者满意度越高，重复购买意向越大。消费者对产品的满意度取决于产品的性能、品质、价格等方面。研究表明，消费者对产品的满意度与顾客重复购买意向之间存在着显著的正向关系。
2.品牌忠诚度
品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的认同、信任和忠诚。对于团购平台来说，建立品牌忠诚度是提高顾客重复购买意向的有效途径。消费者对特定品牌的忠诚程度越高，其重复购买意向也越大。
3.社交影响
社交影响是指消费者在社交网络上受到其他消费者购买行为的影响。在团购市场中，社交影响是推动消费者参与团购的重要因素之一。一方面，通过社交网络推广，可以让更多的消费者了解团购产品；另一方面，消费者也会受到其他消费者在社交网络上的评价和推荐，从而影响其重复购买意向。
4.购物动机
购物动机是指消费者在购物过程中的目的和动机。研究表明，消费者参与团购的主要动机是价格优惠、品质保证、购物体验和社交交流等方面。消费者在购物过程中获得的实际利益和满足感是影响其重复购买意向的关键因素之一。
三、实证研究
为了进一步了解网络团购模式下顾客重复购买意向的影响因素，本文进行了一项实证研究。研究采用问卷调查的方法，对100名曾经参加过团购的消费者进行了调查。调查采用了五点量表法进行评价，包括消费者满意度、品牌忠诚度、社交影响和购物动机等方面。
通过实证研究，我们得出了以下结论：
1.消费者满意度对重复购买意向的影响显著。消费者对产品的性能、品质、价格等方面的满意度越高，重复购买意向越大。
2.品牌忠诚度对重复购买意向的影响显著。消费者对特定品牌的认同、信任和忠诚程度越高，重复购买意向越大。
3.社交影响对重复购买意向的影响显著。消费者在社交网络上受到的评价和推荐越多，重复购买意向越大。
4.购物动机对重复购买意向的影响显著。消费者对价格优惠、品质保证、购物体验和社交交流等方面的要求越高，在购物过程中获得的实际利益和满足感越大，重复购买意向越大。
四、结论与启示
通过对网络团购模式下顾客重复购买意向的影响因素进行研究，我们可以得出以下结论和启示：
1.在网络团购平台中，提高消费者对产品的满意度是提高顾客重复购买意向的关键。平台应加强对产品质量和价格的管控，提供更好的售后服务，增加顾客的购物体验。
2.建立品牌忠诚度是提高顾客重复购买意向的重要途径。平台应加强品牌营销，提高品牌知名度和美誉度，并对忠诚消费者进行回馈，增加其对平台的信任和忠诚度。
3.利用社交网络是推动消费者参与团购的有效途径。平台应加强社交网络推广，提高社交网络上的曝光量和口碑效应，吸引更多的消费者参与团购。
4.了解消费者购物动机，满足其实际需求，提高其购物体验和满意度，是提高顾客重复购买意向的关键。平台应注重消费者调研，了解其购物需求和购物心理，提供更好的产品和服务，与消费者建立更加紧密的关系。
综上所述，网络团购平台应注重消费者满意度、品牌忠诚度、社交影响和购物动机等方面的提升，以此提高顾客的重复购买意向，推动平台的可持续发展。