第10章-项目质量管理(ppt文档).ppt
lj****88
亲,该文档总共46页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~
相关资料
第10章-项目质量管理(ppt文档).ppt
项目质量管理
项目质量管理PPT文档.pptx
定义质量管理流程1、确立质量标准体系2、对项目实施进行质量监控3、将实际与标准对照4、纠偏纠错质量管理3个过程一、质量规划质量规划的工具与技术质量规划的工具与技术质量规划的工具与技术二、质量保证二、质量保证二、质量保证质量保证的工具与技术三、质量控制三、质量控制质量控制过程一般步骤:质量控制的18种工具:质量控制的新7种工具:4)根据过去的质量控制测量结果(质量偏差),对质量标准(要求)进行重新评价,确保所采用的质量标准(要求)是合理的、可操作的质量管理原则的就是收益胜过成本。评估成本:项目的结果产生之后
第16章-质量管理(ppt文档).pdf
第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16章-质量管理(ppt文档)--第16
第16章-质量管理(ppt文档).ppt
生产与运作管理Production&OperationManagement第十六章质量管理16.1质量与质量管理质量的概念质量就是适用性美国质量管理专家戴维教授将适用性的概念具体为八个方面的含义,即:美国著名作业管理专家理查德·施恩伯格认为,上述八个方面的质量涵义,偏重于制造企业和其产品,而对于服务企业来说,还应进一步补充下列质量内容:价值响应速度人性安全性资格质量过程工作质量质量管理的定义质量保证质量控制质量体系质量职能提高产品质量的意义16.2全面质量管理全面质量管理的概念全面质量管理的特点全面质量管
第章:饭店服务质量管理PPT文档.ppt
学习目的第6章:饭店服务质量管理本章小结重点与难点案例分析案例分析问题课后思考题进行项目的可行性分析,评估实施该项目的条件、优势和困难;②划分问题的类别也不宜过多,对不重要的问题可单独归为一类。(3)根据统计表绘制排列图仪表仪容端庄大方的饭店员工。在一个明确的时间内结束;(6)饭店服务质量的情感性。排列图上累计比率在0~70%的因素为A类因素,即主要因素;当客人明白了事情的原委后真诚地说:“这件小事充分体现出贵饭店员工的素质及对客人负责的程度。即饭店提供给宾客的劳务服务的质量。以无形服务为中心;6服务质量