济南市县级公立医院合同制护士职业倦怠状况及其影响因素研究.docx

济南市县级公立医院合同制护士职业倦怠状况及其影响因素研究
济南市县级公立医院合同制护士职业倦怠状况及其影响因素研究
摘要：本文旨在了解济南市县级公立医院合同制护士职业倦怠状况及其影响因素。采用问卷调查法对济南市8家县级公立医院的合同制护士进行了调查。调查结果显示，合同制护士职业倦怠总体水平较高，其中情感倦怠得分最高。影响因素主要包括工作压力、工作满意度、人际关系以及社会支持等方面。
关键词：合同制护士，职业倦怠，工作压力，工作满意度，人际关系，社会支持
一、前言
合同制护士作为医院中的基础性工作人员，其工作内容非常重要，直接关系到患者的安危。然而，随着医疗行业的不断发展，合同制护士的工作与压力也越来越大，从而引发了许多职业倦怠问题。职业倦怠是指个体在长时间重复型工作中的心理或情感疲劳，包括情感倦怠、认知倦怠和行为倦怠等多个方面。职业倦怠不仅危害个人身心健康，也会影响到医疗服务质量和患者的满意度。
本文旨在了解济南市县级公立医院合同制护士职业倦怠状况及其影响因素，以此为依据为护理管理者提供相关建议和措施，减少护士的职业倦怠问题。
二、研究方法
本研究采用问卷调查法，对济南市8家县级公立医院的合同制护士进行了调查。问卷涉及工作压力、工作满意度、人际关系、社会支持以及职业倦怠等方面。共发放问卷300份，回收292份，有效问卷数为277份，有效问卷回收率为92.3%。
三、结果分析
(一)护士职业倦怠状况
调查结果显示，合同制护士存在一定的职业倦怠现象，其中情感倦怠得分最高，其次是认知倦怠和行为倦怠。具体得分如下表：
表1护士职业倦怠得分
得分项目得分情况
情感倦怠得分24.3±5.4
认知倦怠得分23.2±5.8
行为倦怠得分22.1±6.1
(二)护士职业倦怠影响因素
1.工作压力
调查结果显示，工作压力是影响护士职业倦怠的主要因素。其中，工作时间和工作量是最大的两个压力来源，分别占据了压力因素总数的28.7%和28%。此外，许多护士还感到自己的职业知识和技能欠缺，也会导致职业倦怠现象出现。
2.工作满意度
工作满意度也是护士职业倦怠的一个重要影响因素。调查发现，护士的工作满意度与职业倦怠呈现出相反的变化趋势。即，工作满意度越高，职业倦怠得分越低；反之亦然。
3.人际关系
人际关系也是影响护士职业倦怠的重要因素之一。调查结果显示，与医生之间的交流缺乏，护士职业倦怠得分高于与患者之间的交流。此外，不同级别的护士之间的沟通和协作也是护士职业倦怠的一个重要因素。
4.社会支持
社会支持是影响护士职业倦怠的重要因素之一。调查结果显示，合同制护士在社会支持方面得分较低。其中，来自家庭和朋友的支持是最重要的社会支持因素。
四、结论与建议
调查结果表明，济南市县级公立医院合同制护士职业倦怠状况总体较高，情感倦怠得分最高。影响护士职业倦怠的因素主要包括工作压力、工作满意度、人际关系以及社会支持等方面。
针对以上情况，提出以下建议：
1.减轻护士的工作压力。医院应该采取一系列措施，如适当增加护士的人数、调整护士的工作时间和工作量等，以减轻护士的工作压力。
2.提高护士的工作满意度。医院应该关注护士对于工作的评价和满意程度，适当提高护士的薪资待遇、加强护士的培训和教育，以提高护士的工作积极性和满意度。
3.建立良好的人际关系。医护人员之间的良好交流和协作是医院服务质量的重要保障，应该加强不同级别的医护人员之间的沟通和协作，提高医护人员的团队协作能力。
4.增加社会支持。政府和社会应该对护士给予更多的关注和支持，从家庭和朋友的角度出发，增加护士的社会支持度。
总之，济南市县级公立医院应该提高合同制护士的工作环境和待遇，建立起一套健全的人才管理制度，加强对护士的培训和教育，减轻护士的工作压力，建立良好的人际关系，提高社会支持度，以降低护士的职业倦怠水平，促进医院的服务质量和患者的满意度。