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基于客户关系管理的BW公司营销体系研究的任务书
任务书
任务名称：基于客户关系管理的BW公司营销体系研究
任务目的：
1.了解BW公司当前的营销模式、营销策略以及市场表现；
2.研究客户关系管理在BW公司营销中的应用现状，并寻找优化的方案；
3.提出可操作性的建议，帮助BW公司建立更为完善的营销体系。
任务内容：
1.参考相关文献和案例，对客户关系管理进行深入研究，建立理论框架，并确定研究的方法和步骤。
2.分析BW公司当前的营销模式、营销策略和市场表现，重点了解其客户关系管理的应用现状，并评估其优势和不足。
3.通过调查、访谈等方式搜集客户的反馈和需求，了解他们的购买行为和消费习惯，探索如何通过客户关系管理提升客户满意度和忠诚度。
4.基于分析结果和调查反馈，提出优化BW公司营销体系的建议，例如改进产品品质和服务质量、提升沟通和互动方式、建立客户满意度评估机制等。
5.针对建议进行可行性评估，制定实施计划，并提供具体的操作指南和建议。同时，对实施效果进行跟踪和评估，不断调整和改进营销体系。
任务计划：
1.任务启动日期为2021年6月1日，计划完成日期为2022年6月1日。各阶段具体计划如下:
-第一阶段（2019年6月1日-2020年1月1日）：对客户关系管理相关文献和案例进行研究和整理，建立理论框架。
-第二阶段（2020年1月1日-2021年1月1日）：对BW公司的营销模式、营销策略进行分析，并开展客户调查。
-第三阶段（2021年1月1日-2022年1月1日）：基于研究结果，提出营销体系优化建议并评估可行性。
-第四阶段（2022年1月1日-2022年6月1日）：制定实施计划，提供操作指南，跟踪和评估实施效果。
2.研究团队包括主要研究人员和辅助研究人员。主要研究人员负责整体研究设计和论文撰写，辅助研究人员负责数据收集和处理。主要研究人员和辅助研究人员的具体职责和要求详见任务分配表。
任务分配表：
|人员|职责|时间安排|
|----------|-----------------------------------------------------|---------------------------------------|
|项目经理|统筹规划和组织实施整个研究过程|整个项目期间|
|主要研究员|对客户关系管理进行深入研究，撰写理论框架和论文|2019年6月1日-2022年6月1日|
|主要研究员|分析BW公司营销模式，开展客户调查，并提出建议|2020年1月1日-2021年1月1日|
|主要研究员|基于调查结果提出营销体系优化建议并评估可行性|2021年1月1日-2022年1月1日|
|主要研究员|制定实施计划，提供操作指南，跟踪和评估实施效果|2022年1月1日-2022年6月1日|
|辅助研究员|协助主要研究员进行数据收集和处理|2020年1月1日-2021年1月1日|
|辅助研究员|协助主要研究员进行数据收集和处理，并提供相关建议|2021年1月1日-2022年1月1日|
任务要求：
1.研究报告应不少于12000字，包括摘要、导言、研究方法、研究结果、结论和参考文献等部分。报告应体现客户关系管理应用于BW公司营销中的优化策略，提供具体的操作指南和建议。
2.报告应结合实际情况，建议应具有可操作性和可行性，并能为BW公司的营销体系优化提供参考。
3.研究报告应关注信息收集、数据分析、解决方案及落实情况等方面，提高研究的可信度、可靠性和同行评价价值。
任务成果：
1.完整的研究报告，包括摘要、导言、研究方法、研究结果、结论和参考文献等部分。
2.操作指南和建议，包括优化BW公司营销体系的方案、步骤、目标、时间表等信息。
3.跟踪和评估实施效果的报告，包括实施进度、实施结果、实施问题、实施改进和后续计划等信息。
4.研究过程中产生的资料和数据报告，包括调查问卷、实验数据和分析结果等。
5.报告应采用专门的书写格式和适当的图表、插图和附表等。