商业银行网点零售业务转型研究--以浦发银行L支行为例的任务书.docx

商业银行网点零售业务转型研究--以浦发银行L支行为例的任务书
任务书
一、研究背景及意义
近年来，随着互联网科技和移动支付的快速发展，传统商业银行面临着越来越多的竞争压力，特别是在零售业务领域。为了提升自身的竞争力和应对市场变化，商业银行需要进行零售业务转型，积极引入新技术、创新产品和服务模式，提高客户体验。因此，研究商业银行网点零售业务转型的实践与探索具有重要实践意义和理论价值。
浦发银行作为一家具有良好信誉的大型商业银行，拥有广泛的零售业务覆盖面和优秀的服务品质。但在全国范围内，商业银行的零售业务转型程度不一，不同分支机构存在差异。因此，选择浦发银行L支行进行研究是有必要的，深入分析其零售业务转型情况，为其他银行机构的转型提供有益经验。
二、研究目的
1.调研浦发银行L支行的零售业务转型情况，了解其实践经验和探索成果。
2.分析与比较L支行与其他银行机构零售业务转型的差异与优势，找出问题和薄弱环节，提出相应的改进措施。
3.探讨零售业务转型所面临的挑战和机遇，分析新型金融技术对商业银行业务的影响和应对之策，为相关领域的研究提供理论支持。
三、研究内容和方法
1.研究内容
(1)商业银行网点零售业务转型与发展的背景、意义和战略思路。
(2)浦发银行L支行的零售业务发展情况，包括业务类型、目标客户、产品线、服务流程、营销策略和反馈机制等。
(3)L支行与其他银行机构之间零售业务转型的差异和优势。
(4)零售业务转型中所涉及的新技术、方法和工具。
(5)零售业务转型的成功案例与经验总结。
2.研究方法
(1)参考文献法：对零售业务转型的相关文献和研究进行梳理和归纳，以便深入分析其含义和实践意义。
(2)案例研究法：以浦发银行L支行为典型案例，开展对其零售业务转型情况的深入调研和分析，并结合其他银行机构的实践经验进行比较和总结。
(3)问卷调查法：采用问卷调查的方式，收集相关客户对浦发银行L支行零售业务转型的评价和反馈，为研究提供客观数据支持。
四、预期成果
1.研究报告：一份综合性的研究报告，对零售业务转型的背景、情况、差异、新技术和成功案例进行深入分析和总结，为商业银行机构提供宝贵的参考意见。
2.学术论文：一篇高质量的学术论文，围绕商业银行网点零售业务转型的主题，综合运用文献研究、案例研究和问卷调查等方法，深入探讨其意义、挑战和机遇，为相关领域提供理论支持。
3.学术交流：参加相关学术会议和研讨会，与专业学者进行学术交流和合作研究，提高研究水平和发表成果的质量和影响力。
五、研究时间和进度安排
研究时间为三个月（2021年5月-7月），进度安排如下：
第一阶段（2021年5月）：撰写研究方案，收集相关文献，形成初步研究框架。
第二阶段（2021年6月）：开展实地调研和问卷调查，对数据进行分析和整理。
第三阶段（2021年7月）：完成研究报告和学术论文的撰写和修改，准备学术交流。