在线问诊微信小程序采纳意愿影响因素研究的任务书.docx

在线问诊微信小程序采纳意愿影响因素研究的任务书
任务书
一、背景
当前，随着互联网和移动互联网技术的普及和发展，在线问诊成为越来越多人们获取医疗服务的方便方式之一。在线问诊微信小程序的出现进一步推动了在线问诊市场的发展，并受到了广泛的欢迎和支持。而在线问诊与传统门诊不同，其特点在于实现了时间和空间上的解耦，不受时间和地点的限制，不仅节约了患者的时间和精力，还降低了医疗服务的费用，使得更多的人能够获得医疗服务。
然而，与传统问诊相比，在线问诊还存在一些瓶颈问题，其中最重要的问题是在线问诊的采纳率较低。采纳率是指用户在使用在线问诊微信小程序之后是否会继续使用该小程序的比例。采纳率的高低直接影响到在线问诊微信小程序的生存和发展，因此，了解在线问诊微信小程序的采纳意愿影响因素对于提高采纳率、促进在线问诊市场的健康发展具有重要的意义。
本研究旨在探究影响患者使用在线问诊微信小程序采纳意愿的因素，以促进在线问诊市场的发展并提高采纳率。
二、研究问题
本研究旨在回答以下问题：
1.患者使用在线问诊微信小程序后的采纳意愿如何？
2.影响患者使用在线问诊微信小程序采纳意愿的因素是什么？
3.不同因素对患者使用在线问诊微信小程序采纳意愿的影响程度如何？
三、研究方法
本研究采用问卷调查的方式进行数据收集，总样本量为500人。研究对象为使用过在线问诊微信小程序的患者。在问卷设计方面，本研究将采纳意愿分为强烈建议、建议、中立、不建议和强烈不建议等五个层次，以反映采纳意愿的强度。同时，本研究将影响患者使用在线问诊微信小程序采纳意愿的因素分为个人因素、服务因素和技术因素三个维度，共设计了20个问题，其中包括基本情况、使用情况、采纳意愿、影响因素等方面，具体题目如下：
1.您使用过在线问诊微信小程序吗？
2.您使用在线问诊微信小程序的次数是多少？
3.您使用在线问诊微信小程序时的主要目的是什么？
4.在使用在线问诊微信小程序时，您对该服务的满意度如何？
5.您将在线问诊微信小程序推荐给身边的人吗？
6.您是否愿意继续使用在线问诊微信小程序？
7.您对于使用在线问诊微信小程序是否有顾虑或疑虑？
8.您认为在线问诊微信小程序与传统问诊相比的优势是什么？
9.在您选择在线问诊微信小程序时，个人因素对您的影响程度如何？
10.在您选择在线问诊微信小程序时，服务因素对您的影响程度如何？
11.在您选择在线问诊微信小程序时，技术因素对您的影响程度如何？
12.在您使用在线问诊微信小程序后，是否感觉缩短了等待时间？
13.您是否感觉在线问诊微信小程序提供的医疗服务质量更高？
14.在您使用在线问诊微信小程序时，是否感到方便快捷？
15.您是否认为在线问诊微信小程序提供的医疗服务比传统门诊更实惠？
16.在您选择医疗服务时，医生资质和经验对您的影响程度如何？
17.你是否担心在线问诊微信小程序的医疗服务安全性？
18.您使用在线问诊微信小程序时，您对医生的信任程度如何？
19.您使用在线问诊微信小程序时，您对医生的专业程度和态度如何？
20.在您使用在线问诊微信小程序时，您对数据隐私保护的要求有多高？
四、研究意义
1.促进在线问诊市场的健康发展，提高采纳率利用本研究结果，可以更好地了解患者对于在线问诊微信小程序的需求和要求，进而针对性地优化产品，提高服务质量和用户体验，以达到促进在线问诊市场的健康发展的目的，同时提高采纳率。
2.为相关机构提供参考在线问诊微信小程序是由相关机构开发和管理的，机构需要了解患者的需求和要求，以便改进产品和完善服务。通过本研究，相关机构可以了解患者对于在线问诊微信小程序的采纳意愿和影响因素，提供参考。
3.把握移动互联网医疗服务的趋势移动互联网医疗服务是当前的一个趋势，通过本研究，可以深入了解患者对于在线问诊微信小程序的态度和信心，有助于把握移动互联网医疗服务的发展趋势，为相关机构提供决策参考。
五、参考文献
1.裴桂超,张彬彬.在线问诊的采纳模型和产业价值路径研究[J].管理评论,2018,30(06):204-214.
2.赵春艳,钱丽萍.医患互动场景中在线问诊服务采纳意愿影响因素研究[J].中外企业研究,2017(10):214-215.
3.韩建杰,曾珂琪.基于TIUPAM在线医疗平台的医生声誉对患者采纳意愿的影响研究[J].医药经济研究,2018,02:35-37.
4.万玉辉,窦加玲.移动医疗在线问诊服务采纳影响因素研究——以好大夫网为例[J].管理信息化,2017(06):118-124.
5.俞莹.在线问诊开展的困惑和影响采纳意愿的因素[J].当代医学,2017(13):111-112.