北京昌平供电公司业扩报装流程管理研究的任务书.docx

北京昌平供电公司业扩报装流程管理研究的任务书
任务书
任务名称：北京昌平供电公司业扩报装流程管理研究
任务负责人：XXX
任务背景：
北京昌平供电公司作为一家负责为昌平地区居民和企业提供电力服务的公共事业单位，其业务涵盖供电、安装、维修和改造等多个方面。在这些业务中，业扩报装是其中一项重要的业务环节，其是指用户在新建房屋或者扩建房屋时，向供电公司申请进行电力接入的一个过程。
现在，随着昌平地区人口和经济的不断发展，越来越多的用户需要进行业扩报装，这给昌平供电公司提出了新的挑战。为了更好地适应市场的需求和提高业务效率，昌平供电公司需要对其业扩报装流程进行管理，以优化流程和提高服务质量。
任务目的：
本次任务旨在通过对北京昌平供电公司业扩报装流程进行研究，总结其存在的问题和不足，提出优化策略和建议，从而提高该公司的业务效率和服务质量。
任务内容：
1.收集资料和问卷调查。了解昌平供电公司业扩报装的具体流程和现有问题，收集客户的反馈和建议。
2.分析现有问题。对昌平供电公司业扩报装流程中可能存在的问题进行分析和归纳，从客户需求、业务流程、信息共享、人员配备等多个角度进行探究。
3.寻找改进措施。通过对现有问题的分析，探索可能存在的解决方案，提出降低客户满意度和提高业务效率的改进措施。
4.制定工作计划。根据实际情况，制定本次任务的具体工作计划和安排，明确每个环节的工作职责和进度。
5.撰写报告。在完成上述工作后，编写一份详细的报告，阐述现有问题和改进措施，提出管理建议和实施方案，为昌平供电公司提供可行性参考和指导。
任务计划：
1.任务启动：10月8日-10月15日
收集资料和问卷调查，了解昌平供电公司业扩报装的具体流程和现有问题，收集客户反馈和建议。
2.问题分析：10月16日-10月21日
对现有问题进行分析和归纳，从多个角度进行探究。
3.寻找改进措施：10月22日-10月28日
通过探索可能存在的解决方案，提出降低客户满意度和提高业务效率的改进措施。
4.制定工作计划：10月29日-11月4日
根据实际情况，制定任务的具体工作计划和安排，明确每个环节的工作职责和进度。
5.撰写报告：11月5日-11月15日
编写一份详细的报告，阐述现有问题和改进措施，提出管理建议和实施方案，为昌平供电公司提供可行性参考和指导。
任务预期成果：
1.报告。编写一份详细的报告，总结昌平供电公司业扩报装流程的问题和不足，提出优化方案和建议。
2.数据分析。对任务进行的问卷调查和收集的数据进行分析，深入了解客户需求和问题原因。
3.实施方案。提出可行性的方案和建议，实现业务流程的优化和服务质量的提高。
任务参考范围：
本次任务主要参考范围如下：
1.昌平供电公司现有业扩报装管理流程和相关规定。
2.昌平供电公司与客户之间的合同和协议。
3.用户对昌平供电公司的评价和反馈。
4.其他类似公司的业务流程和服务质量。