中国银行Y分行公司客户经理绩效考核改进研究的任务书.docx

中国银行Y分行公司客户经理绩效考核改进研究的任务书
任务书
一、任务背景
中国银行是国内大型商业银行之一，为了提高分行公司客户经理的绩效考核水平和工作效率，需要对现有绩效考核机制进行改进。因此，特委托相关专业人员开展中国银行Y分行公司客户经理绩效考核改进研究。
二、研究目的和意义
1.目的
（1）评估目前绩效考核机制的存在问题和不足之处；
（2）界定绩效考核范围和指标体系，确定绩效考核方法和手段；
（3）提出可行的绩效考核改进建议，并制订改进方案；
（4）为提高分行公司客户经理的工作效率和绩效水平提供参考。
2.意义
（1）客户经理是银行重要的业务骨干，改善绩效考核机制能够激发客户经理工作热情，提高服务质量和效率，进而对银行业务的推进和发展起到积极的促进作用。
（2）客户经理的工作成果和绩效考核直接关系到银行业务实现效益的高低，因此，改善绩效考核机制也有利于促进银行业务发展和提升银行业绩。
三、研究内容和方法
1.研究内容
（1）审视目前中国银行Y分行公司客户经理的绩效考核机制，分析其存在的问题和不足之处。
（2）明确绩效考核范围，建立合理的客户经理绩效指标体系。
（3）确定符合实际的绩效考核方法和手段。
（4）提出绩效考核改进建议，制订改进方案。
2.研究方法
（1）文献法：查阅相关文献资料，对绩效考核的理论基础、现有模式、改进实践等进行综述、梳理和研究。
（2）实证法：基于分行公司客户经理的实际工作情况和经验数据，分析客户经理的工作流程、难点问题、业务流失情况，进行问卷调查和深度访谈等实证研究，获得客户经理的工作情况反馈，并通过统计分析等手段进行绩效评估和考核结果的量化。
（3）专家咨询法：邀请具有相关领域经验的专家，就绩效考核机制改进方案和实施方案进行讨论，获得专业性的意见和建议。
四、研究成果
1.研究报告：根据研究内容和方法，整理出结论和建议，形成研究报告。
2.改进方案：在研究报告的基础上，制订绩效考核改进方案。
五、研究周期
本研究任务周期为2个月。
六、研究经费
本研究任务经费预算为10万元，具体用途根据实际情况报销。
七、研究组成人员
1.项目负责人：具有相关领域经验和研究能力，负责研究方案的设计、执行和总结。
2.研究人员：具有相关领域的专业知识和实践经验，主要负责研究实施的具体工作。
3.研究助理：负责协助研究人员完成有关研究工作。
以上研究组成员，需提供相应的简历和能力证明。
任务书负责人：
毛XX
201X年X月X日