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家政服务员的职业礼仪
随着经济社会发展,生活水平的提高，现在的家政员是一个全新的职业.在过去称“保姆"、“佣人”，当今社会从事这项工作的人，素质高，交际能力强。有良好的职业道德观。我们首先掌握家政服务员的基本素质。熟悉家政服务的基本交际能力。
家政服务的内容：
家政内容广泛。具体可分：护理型、家政型、维修型和家教型4种.
1、护理型
月嫂以护理产妇和婴儿为主.
包括给产妇做营养餐;指导产妇恢复体能，照顾婴儿,还包括老人陪护、病人护理。
2、家庭型
我们以照顾1—3周岁以内的幼儿为主.要工作,兼做家庭卫生、洗衣、做饭等一般家务。（家政服务的职业）
家政服务员道德修养,家政服务员要处理好与家政职业的关系，要做到爱岗敬业、诚实守信、要有奉献的精神。如果一个人有缺点和不足，不要掩盖，做到表里如一.让人信赖。热情为用户服务，把用户当成自家人.
①真诚待人。自信是精神风貌的重要表现.也是对自己的尊重和肯定。自信使人开朗,乐观能积极。
②主动与交往，大度指人的气度宽宏大量，能听进各种不同意见。同别人发生矛盾时,能主动检查自己，不推卸责任，在任何时候，不要喧宾夺主.用户家人谈话、看电视要主动回避。给主人私人空间,不要进入主人卧室，不该说的话和不该做的事不做。不打听主人的私事。
③注意安全。对用户的贵重物品，不看，不拿，不要因为一时贪心，丢失人格。害人害己。在生活中要一身正气.严禁与男性同居一室.不与不相关的人乱拉关系。不要夜不归宿，自己的人身安全及合法权益受到侵害时，要及时报警不要自己处理。工作中一定要谨慎,做到不懂就要问,要诚实有正义感，不贪心.让雇主希望和欣赏的家政员.
④要有文明得体的仪表举止.仪表举止是一个人的穿着打扮，意味周围人的种种感觉，精神面貌的评价。如果一个人言不由衷，虚情假意，只能给人一种不可靠的印象。人们就不愿意与你交往，行为举止是指一个人的坐站行为的姿态，这些动作能反映一个人的精神面貌。
⑤要制定理性的生活目标和有正确评价自己的能力。心理健康的家政员，能正确衡量自己，根据自己的条件制定目标,如果过高评价自己以为自己比别人强。要别人迁就和奉承自己，要么就感到委屈，心情不好，满腹牢骚。一个有自信的人才能取得别人的信赖.
⑥要克服思乡想家的情绪.人出在外，难免会思乡想家,这样会影响工作和生活。只能努力工作，才能冲淡乡愁，在工作中自己找乐，不胡思乱想,避免想家的思愁.
⑦要具有从经验中学习的能力。一个人的知识和技能，并不是先天遗传的，只有不断的学习，培训，才能获得善于虚心积极求教，勤于思考，充实自己。才能达到预期的目标.
家政服务员的礼仪要求：
家庭礼仪是人们在生活互相交往形成的以风俗习惯传下来的,常见的礼貌用语仪表，仪表言谈举止等，如早上好、欢迎您、对不起。
仪容仪表礼仪：是一个人在外现象的体现,仪容仪表也是对别人的尊重。也能给自己带来好心情,仪容指一个人的长相和饰,仪表指一个人的服饰打扮。一个人的内在修养,通过言谈举止反映出来。做事态度要诚恳亲切。说话要和气沉稳。不要大声,端庄优美的坐。会给人文雅自然大方的美感.站立是一种静态的美，直立站好，挺胸收腹,不能左右晃动。不能做小动作。握手是一种沟通思想，交流感情，增进友谊的重要方式，与客人和朋友握手时,目光注视地方，微笑致意，不可左顾右盼,心不在焉。握手时间不过3分钟.而且必须站立握手，表示对他人的尊重和礼貌。
接打电话礼仪：在雇主家里,不要打私人电话，如果特殊情况需要打电话时，先说明允许再打，长话短说，不能超过三分钟。用餐礼仪：用餐前整理仪容和装束，要整洁大方，当雇主祝酒时，停止用餐注意倾听。饮酒不要过量，可以敬酒，不要硬劝强灌。
递接物品礼仪:在接物时要用双手，身体前倾一步用双手接准，同时表示谢意。
家政员的交际能力和人际关系
谈话技巧:交流才能了解对方：注意视线的位置，视线是有吸引力的,在谈话中一定要看着对方的眼睛，这样对方才知道你在认真听他讲话。有的人越是想认真的说，越是变得笨嘴拙舌，找不到自己要说的话.所谓善于社交的人，实际就是善听的人。
与人相处的技巧：长者各方面的经验往往是从多年实践中积累出来的。这是从书本中学不到的，要想丰富自己的知识，应虚心主动向长辈请教学习，要讲究礼貌,掌握分寸，与长辈相处多交流,探讨一些工作学习生活生活等感兴趣的问题。切不可听到与自己不同的意见、看法就不高兴.以为别人不尊重自己.更不要把自己的看法意见强加于人，要平等相待，多关心体贴他人。
寻求帮助的技巧:求人帮忙时要注意时机，诚恳，不要吞吞吐吐，给对方留下值得信任的印象，在交谈时,注意方式和原则,不给对方制造难题，也不会让自己难堪,注意互相帮助,感谢和道歉,自己又困难可以求助别人。别人由坤宁自己也要主动帮助,不可有事有人，无事无人。否则你失去别人的帮助，不管别人是否帮助你解决了问题。都要表示