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H银行苏州分行运营管理优化研究的任务书
任务书
一、研究背景及意义
随着金融市场的日益发展和公众金融意识的提高，银行作为金融行业的主要机构之一，在经济社会发展中扮演着至关重要的角色。银行的运营管理是银行业务发展的基础和保障。在这一背景下，本次研究旨在探讨如何优化银行的运营管理，以提高银行的业务效率、减少经营风险，进一步提升银行的竞争力和市场地位。
二、研究目标
1.了解H银行苏州分行运营管理的现状和存在的问题。
2.深入探讨如何优化H银行苏州分行的运营管理，提高银行的业务效率和降低经营风险。
3.提出具体措施和建议，优化H银行苏州分行的运营管理，提高服务水平和核心竞争力。
三、研究内容
1.H银行苏州分行运营管理的现状和存在的问题：了解H银行苏州分行的业务范围、人员组织、流程系统和管理制度，分析存在的问题和短板，明确优化方向和目标。
2.运营流程、组织架构、员工管理、风险防控等方面的优化：具体分析其运营流程和组织架构瓶颈，提出更加高效合理的流程和架构，针对员工协调配合正常工作的情况，建议以经理层为中心、员工为辅助的新工作模式；对于风险防控方面，建议加强外部因素风险管控，加强内部流程质量控制，建立科学、完整的风险管理体系，实现降低经营风险的目标。
3.H银行苏州分行服务水平和核心竞争力提升备案：提出深化服务质量管理，加强品牌形象塑造，适龄人群定位和市场开拓等方面的建议，全方位升级研究对象的服务水平和关注市场需求，提高银行在竞争中的综合实力和核心竞争力。
四、研究方法
本研究采用多种研究方法：首先通过文献研究、案例分析等方法，了解行业和相关发展状况；其次，通过对H银行苏州分行的现状进行实地调研，认真了解该行的业务、管理和服务情况，并完善该分行的相关数据和资料；然后，采用适当的模型分析方法，分析该行运营管理的关键问题、瓶颈和优化方向，并提出有效的解决方案；最后，通过专家咨询、座谈会等多种方法，收集利益相关者的意见和建议，进一步完善优化方案。
五、研究进度及预计成果
该研究计划于一年内完成，主要推进工作如下：
第一阶段（1个月）：文献资料收集和调研计划制定；
第二阶段（4个月）：H银行苏州分行实地调研和分析、问题点与优化方向诊断及优化方案制定；
第三阶段（2个月）：优化方案评估、意见征询和最终报告编写；
第四阶段（5个月）：专家评审、报告修改和回馈反馈。
预计成果为一份全面、深入、可操作的研究报告，详细介绍H银行苏州分行运营管理情况，针对问题点提出具体优化方案，帮助H银行苏州分行实现业务效益和实现市场竞争优势。
【参考文献】
1.杨裕生，刘瑞生，赵斐斐.中国商业银行运营管理现状与对策研究[J].统计与决策，2018(2):29-31+44.
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