2022联通公司文明单位自查报告(2).doc

联通公司文明单位自查报告(2)三、强化素质、重塑形象为规范服务人员行为、提高人员素质公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习强化服务人员的规范化服务意识转变了工作作风。四、合法经营公平竞争我公司在经营中严格执行资费标准不乱涨价、乱收费、乱降价实行全月交费制确保通信网间互联互通积极配合通信行业主管部门的调查或检查工作实行责任追究制度通过大会严肃传达互连互通规定严格执行信息产业部颁布的《通信建设项目招标投标管理暂行规定》。五、诚信治企维护消费者的合法权益诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道对于服务性行业来说更是如此。为此联通公司全体员工始终坚持信誉第一诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原则自觉接受社会监督。明码标价严格执行国家规定的各项资费政策。为使广大客户能够明明白白消费在全市各所有营业场所张贴通信资费标准使广大客户对各项通信业务的资费情况一目了然。严格计费管理保证计费的准确性。六、注重沟通敢于承责“不要怕投诉要正确看待投诉敢于承担责任要把客户投诉看成好事变压力为动力”通过客户投诉可以发现服务工作中自已认识不到的缺陷从而改进服务更好的为客户提供优质服务。七、创造优美环境营造文明氛围在搞好公司业务发展的同时重视本单位的环境建设坚持开展美化、净化工作使单位内外整洁各营业厅等服务环境优美舒适家属区调动住户的积极性搞好家属区的美化和绿化在社会上树立了良好的企业形象。今后联通公司将一如既往地严格按照上级部门的各项文件指示精神不断的加强思想政治学习和业务技术水平的学习使我们企业的整体形象和员工的精神面貌再上一个新台阶。内容总结（1）联通公司文明单位自查报告(2)三、强化素质、重塑形象为规范服务人员行为、提高人员素质公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习强化服务人员的规范化服务意识转变了工作作风（2）严格计费管理保证计费的准确性