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基于平衡计分卡的绩效管理系统的设计与实现
绩效管理是企业对员工绩效进行评估和监管的一种系统性方法，目的是通过对员工绩效进行激励、提高和管理，实现企业目标的实现。而平衡计分卡则是绩效管理方法中广泛应用的一种方法，其主要强调企业目标的多面性、平衡性、科学性和系统性，以帮助企业实现可持续发展。本文旨在探讨基于平衡计分卡的绩效管理系统的设计与实现。
一、基于平衡计分卡的绩效管理系统的概念
平衡计分卡是美国哈佛大学教授罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿在1992年提出的一种绩效管理工具，是建立在激励理论、目标管理、财务管理、战略管理基础上的管理思想方法，强调企业目标的多面性、平衡性、科学性和系统性。该方法主要包括四个维度：财务绩效、客户绩效、内部流程绩效和学习与成长绩效。这四个维度互相补充和支持，相互衔接，构成一个有机的整体，从而使企业的目标达到平衡，进而实现企业的长期发展。
二、基于平衡计分卡的绩效管理系统的设计原则
1、明确企业目标
在设计基于平衡计分卡的绩效管理系统时，首先需要明确企业的战略目标和经营理念。这样才能根据企业的长远目标，制定相应的绩效指标，并对员工的工作进行有效地落实。
2、确立绩效指标
制定绩效指标是设计基于平衡计分卡的绩效管理系统的核心环节。企业需要根据其经营理念和战略目标制定相应的绩效指标，根据不同的岗位确定相应的绩效指标，从而确保岗位绩效的客观性。
3、强化绩效激励
目标达成后，应该通过激励方式来引导员工在未来的工作中更加努力和专注。激励方式可以有多种，包括薪酬激励、奖励与表扬、提升机会等，以及合理的轮岗制度，使得不同部门与岗位人员都能够有机会获得同等的激励和晋升机会。
4、加强监控
在使用平衡计分卡的绩效管理体系时，应加强对绩效的监控。制定相应的监控措施，定期对绩效指标与战略目标进行对比，并根据比较结果进行分析和反思，对弱项进行及时的整改与改善。
三、基于平衡计分卡的绩效管理系统的实现
1、指标选取
在平衡计分卡中，有四个指标：财务、客户、内部业务和学习成长。企业需要结合自身的特点，从四个指标中选取适合的指标进行考核。选指标要符合实际情况，不能脱离企业的实际情况。
2、评价方法
评价方法主要有投票、360度评估、管理评估等，企业需要根据评价方法的特点，进行选取。在评价员工时，应制定相应的评价标准和评分标准，确保评价结果的公正性和科学性。
3、绩效反馈
及时反馈绩效结果可以提高员工的工作积极性，使员工更好地理解自己的工作任务，从而更加专注于工作。同时，反馈结果可以指导员工未来的工作，提供改进的方向和建议。
4、绩效考核与管理
企业应制定相应的绩效考核与管理制度，并建立相应的绩效管理机制。高效的绩效考核与管理机制，能够促进员工的工作积极性，提高员工的绩效水平，从而实现企业的战略目标。
四、结论
基于平衡计分卡的绩效管理体系，可以帮助企业科学管理员工绩效，达到战略目标，实现长期的发展和可持续发展。在实践中，企业应根据自身的特点制定相应的绩效管理计划，并从目标明确、指标选取、评价方法、绩效考核与管理、绩效反馈等方面进行全面的设计和实施，从而建立一套在实际操作中更为有效的绩效管理机制和管理体系。