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品牌危机对品牌忠诚的影响机制研究——品牌依恋的中介效应
品牌危机对品牌忠诚的影响机制研究——品牌依恋的中介效应
摘要：
品牌危机是一种可能给品牌带来严重影响的事件，它常常会对消费者的品牌忠诚产生负面影响。本文旨在研究品牌依恋在品牌危机影响品牌忠诚中的中介作用。通过对现有研究的综述和整理，本文认为品牌依恋在品牌危机后对品牌忠诚的影响机制主要通过情感和认同两方面的中介效应来实现。最后，本文对未来的研究方向和实践意义进行了展望。
1.引言
品牌危机是指一类事件或行为导致品牌声誉受损，从而对品牌形象和品牌忠诚产生负面影响的情况。品牌忠诚是消费者对品牌的态度和行为，是品牌在市场竞争中获取持久竞争优势的重要因素。然而，当品牌遭遇危机时，消费者的品牌忠诚往往会受到严重影响。因此，研究品牌危机对品牌忠诚的影响机制对于企业提升品牌忠诚度和应对品牌危机具有重要意义。
2.相关研究综述
在过去的研究中，学者们对品牌危机和品牌忠诚进行了广泛的研究。然而，对于品牌依恋在品牌危机影响品牌忠诚中的中介作用，却鲜有学者进行深入探讨。品牌依恋是指消费者对品牌产生的情感依恋和认同感，是消费者与品牌建立长期稳定关系的重要因素。因此，进一步研究品牌依恋在品牌忠诚中的中介作用，对于深入理解品牌危机对品牌忠诚的影响机制具有重要意义。
3.品牌依恋的中介效应
3.1情感中介效应
品牌危机会引发消费者的负面情绪和不信任感。品牌依恋作为一种情感依恋，可以减轻消费者对品牌危机的负面情绪和不信任感，从而促进品牌忠诚度的提升。之前的研究表明，消费者对品牌的情感依恋程度越高，其在品牌危机后的品牌忠诚度也越高。因此，品牌依恋在品牌危机后通过情感的中介作用影响品牌忠诚。
3.2认同中介效应
品牌危机会破坏消费者对品牌的认同感。品牌依恋作为一种认同感，可以强化消费者对于品牌的认同，从而增加品牌忠诚度。研究表明，具有较高品牌依恋的消费者在品牌危机后的品牌忠诚度较高。因此，品牌依恋在品牌危机后通过认同的中介作用影响品牌忠诚。
4.结论和展望
通过对现有研究的综述和整理，本文认为品牌依恋在品牌危机影响品牌忠诚中的中介作用主要通过情感和认同两方面来实现。品牌依恋可以帮助消费者减轻负面情绪和不信任感，增强对品牌的认同，从而促进品牌忠诚度的提升。然而，目前对于品牌依恋在品牌忠诚中的中介作用的研究还相对较少，存在着较大的研究空白。未来的研究可以进一步探讨品牌依恋的形成机制以及不同类型品牌危机对品牌依恋的影响等方面的问题。此外，企业在实践中也应重视品牌依恋的培养和管理，以减轻品牌危机带来的负面影响并提升品牌忠诚度。
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