A银行佛山分行柜台人员绩效管理体系改进研究的开题报告.docx

A银行佛山分行柜台人员绩效管理体系改进研究的开题报告
开题报告
题目：A银行佛山分行柜台人员绩效管理体系改进研究
研究背景
随着经济的快速发展和市场的竞争加剧，银行业也面临着巨大的压力，如何提高银行业的竞争力并保持稳健的发展，成为银行业面临的共同问题。其中，柜台人员的工作绩效更是银行运营的核心，直接关系到银行客户的体验和满意度。目前在柜台人员的绩效管理上，也存在不少问题，例如绩效管理标准不够科学、绩效评估方法不够系统化等等。
针对以上情况，本研究的目的是通过改进A银行佛山分行柜台人员绩效管理体系，提高柜台人员的工作效率和服务质量，进一步促进银行业务的发展。
研究内容
1.A银行佛山分行柜台人员绩效管理现状调查
本部分将通过问卷调查、面谈访问等方法，全面了解A银行佛山分行柜台人员绩效管理现状，包括绩效管理标准、评估方法、考核周期等方面的信息，以及柜台人员对于绩效管理的意见和建议。
2.绩效管理体系改进方案设计
通过对现有绩效管理体系的剖析与研究，确定改进方向和目标。同时，结合A银行佛山分行的实际情况，提出适用的绩效管理方案，包括绩效考核标准、评估方法、考核周期等重要要素，以及相关的奖惩制度。
3.绩效管理方案的实施与效果评估
本部分将推行绩效管理方案，并收集和分析柜台人员的实际工作数据。通过数据分析和绩效评估，了解改进方案的实际效果，进一步完善和优化绩效管理体系，并对A银行佛山分行的业务发展提出可行建议。
研究意义
本研究旨在为A银行佛山分行柜台人员绩效管理提供一系列的改进方案，以达到促进银行业务的发展和提高客户满意度的目的。同时，本研究也有着一定的理论和实践意义，可以为绩效管理的相关领域提供借鉴和参考，为银行业界的绩效管理提供新思路和参考，具有一定的推广和普及意义。
参考文献
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[3]李雪梅.银行柜员绩效管理浅析[J].经济与管理研究,2021,42(1):50-53.