汽车4S店前台接待岗位职责精编.docx

汽车4S店前台接待岗位职责

汽车4S店前台接待岗位职责(17篇)在生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的汽车4S店前台接待岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。汽车4S店前台接待岗位职责11、负责公司来电的电话答复和转接工作；2、负责公司访客的前台接待工作；3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录；4、按客户的.需求向销售部或售后服务部引导接待；5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。汽车4S店前台接待岗位职责21、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;汽车4S店前台接待岗位职责31、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的.问诊、估价、结算工作。2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、安排修理，制作修理工单进厂维修。3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。汽车4S店前台接待岗位职责41、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的'非保密信息；4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析5、协助销售顾问办理有关的销售事宜6、负责客户的招待和信息录入工作7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；11、完成展厅主管交待的其他任务。汽车4S店前台接待岗位职责51、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。汽车4S店前台接待岗位职责61、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；2、培养潜在客户的`兴趣和需求；3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；5、展厅客流量的记录；6、其他展厅经理布置的工作。汽车4S店前台接待岗位职责71.负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;2.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;3.负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;6.及时完成上司交由的.各项任务。汽车4S店前台接待岗位职责81、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;3、负责服务流程的执行和检查;4、完成养护品销售目标;5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的.顺利展开;6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。汽车4S店前台接待岗位职责9一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。三、负责客户休息区用品的及时更换。四、负责客户休息